Была подобная ситуация, в поддержке так же кормили завтраками. В итоге на горячей линии в довольно грубой форме высказал свои претензии, меня перевели на "руководителя финансового отдела". Пригрозил Роспотребнадзором, через пару дней деньги вернули.