Не работает первичное подключение интернета

Казкхстан, Алматы.

Последние несколько месяцев первичное подключение напрямую через кабель часто не работало. L2TP VPN. Сыпало разные ошибки. Приходилось перетыкать кабель, перезагружать ПК. Даже использование смартфона как usb модема почему-то оживляло сеть Билайна и она подключалась.

Как выпал снег так всё стало ещё хуже. Два раза интернет отвалился уже после подключения. Пришел в итоге монтажник. Говорит, что сделали сброс на всей линии. Поменял коннекторы RJ-45 с обеих сторон. Никаких изменений. При этом с его слов со стороны крыши были какие-то ошибки. С собой у него был роутер. Он его типо подключил через мои данные без проблем. Предложил месяц бесплатно + аренда 500 тенге за роутер. Мол возможно проблема в моём ПК/драйверах. Я отказался и заказал свой роутер, жду. Но после прихода монтажника второй день интернет вообще никак подключить не могу. Даже со всеми танцами с бубном.

При этом в заявке почему-то указано, что заявка на монтажника была отменена. Хотя он же приходил.

На ПК пробовал делать новое подключение и замену драйверов. Отключал/включал сетевую и l2tp в диспетчере устройств.

Куда копать непонятно. У кого были схожие ситуации?