Эм, вполне себе не мутная поддержка у них есть, живая, пишу раз в пару месяцев - то рп за рисунок попросить, то наябедничать на очередного диско-нуну, то баг зарепортить. Отвечают за день-два живые люди. 

Но с баном за софт вряд ли помогут, 99.9% что аккаунт сперли и покатали в лул/валорант, пробуя читы. Проверь свой ник, если помнишь, по какому-нибудь опгг - если есть относительно недавние игры, то F