Помню историю про одного МВП-игрока, хер знает, какого высокого уровня, с кучей игр. Он шарил акк с кем-то, тот что-то сделал, и этот парень получил пожизненный бан. Так и не вернул ничего.
Но не так давно знакомый разбанил акк с матерным ником, только ник пришлось сменить. Звони им снова и снова, натыкайся на разных, может, кто адекватным окажется. Писать почти сегда бесполезно, беседа растянется на месяцы или просто пошлют.
Звони с разных телефонов, узнавай у каждого нового оператора за что бан, что ничего не писал, акк ни с кем не шарил, пусть проверят. Скажи, что куча предзаказов, если это действительно так, и что лучше тогда покупать на другой консоли, которая адекватнее к пользователям относится. Банить за слова в сообщениях, когда у них там кучи ников с матом...