Чем больше устроишь движухи в саппорте, тем лучше будет.

Из их офф группы вк россии[https://vk.com/playstationru]
Служба поддержки:
8-800-200-76-67
[email protected]

И на будущее, лучше закрой сообщения от не друзей, чтобы таких товарищей было поменьше и было поменьше соблазна отвечать им.