Недавно G413 от них возвращал в магазин, там сломались крепления колпачков для клавиш, ну и пара клавиш выбита была полностью (не спрашивайте). Написал им в поддержку с фотками, ответили что нужна замена, и сказали распечатать ответ и приложить к товару когда понесу в ДНС. Кэш вернули через день. Клавой пользовался почти два года. Так что стоит написать, определенно.