Сам сижу на ланете и все отлично летает. В таком случае нужно не просто звонить в поддержку, а вызвать мастера, чтоб он зафиксировал, что у тебя скорость ниже заявленной, ибо ты оплачиваешь по тарифу услуги и скорость туда тоже входит.
Помню была похожая проблема несколько лет назад. Вызвал мастера, он пришел, звякнул свои и после все заработала.

Я бы от ланета не отказывался, ибо другие не очень. Вызови мастера.