Gears 5 - проблемы при совместной игре

Gears 5 куплен в Стиме у друга и у меня, привязка идет дополнительно к Xbox live аккаунту. Возник ряд проблем при попытке совместной игры:

1. Аккаунт друга всегда отображается оффлайн в Xbox компаньоне и в лобби самой игры. Настройка конфиденциальности все проверены в аккаунте Live.

2. Я могу выслать приглашение для совместной игры найдя по нику человека. Присоединиться к его лобби не могу - сообщение о том что пользователь меня пригласил появляется, а пункт "Присоединиться к игре" не активен.

3. Отправка сообщения другу через Xbox Live срабатывает, когда он пытается отправить обратное сообщение - возникает Unexpected error без кода ошибки.

Что посоветуете сделать? Проблема однозначно в аккаунте Xbox live. Поддержка Microsoft принимает запросы только на форум либо по звонку. В будний день не вариант по телефону это пытаться решить, да и не уверен что есть русская поддержка по Xbox направлению.