Я не испытывал подобной проблемы в EGS, но думаю надо поковыряться в настройках аккаунта и посмотреть что тут не так. Также это могут быть технические проблемы. Возвращайся по-позже.

Я думаю, что задавать подобные вопросы здесь тебе не следует. А то видишь ли, тебя съедят Свидетели Габена.