Заказывал, как то раз, я в ЯМ варочную панель, мне поставили срок доставки 3 недели. Покупал в заранее, по этому меня сроки устраивали, да и цена была чуть ниже конкурентов. Подтвердил заказ, но решил оплатить при получении (в будущем похвалил сам себя за такую предусматрительность)
Прошло 3 недели - тишина (ни звонков, ни писем).
Прошла ещё одна - решил сам им написать. Мол "что там?"
Мне ответили что то вроде: мы вашу варочную панель на складе разбили, ждать новую будете?
Конечно буду, но уже не от вас.
Не собираюсь подытоживать, разбирать ошибки в работе этого сервиса, пусть это делает Яндекс, если у них ещё клиенты остались...

Извините за ошибки и опечатки...