Я ведь даже не задумывался, но если подумать, ты прав. Персонажи не раскрываются толком. Конфликт Мины с матерью ни к чему не приводит, Роял так и остаётся вспыльчивым ребёнком до самого конца. Иронично, но единственный персонаж с полноценной аркой, хоть и грустной - это агент Блэк.
Ну и концовка, хотя в вакууме очень даже неплоха, в игре ощущается притянутой за уши, потому что нам многого так и не объяснили. 
Но скорее всего дело в том, что игра тут прежде всего  про геймплей. И в этом отношении она вполне хорошая. Паззлы и механики мне понравились. Много нестандартных ситуаций, смен играбельного персонажа и т.д. Боссы так и вообще одни из лучших, что я видел.
В общем, нужно сделать скидку на то, что игра не про лор. А все проблемы из-за того, что лор, несмотря на это, попытались сделать закрученным и сложным. Получилось не очень.