Пользователь объявил бойкот мобильной игре Modern War, на которую потратил два миллиона долларов

Пользователь Стивен Барнс объявил бойкот мобильной игре Modern War, после того как разработчики изменили баланс оружия.

До этого он вложил в неё два миллиона долларов, был одним из самых активных игроков и руководил кланом.

В закладки

Японская компания Gree изменила названия и силу некоторых виртуальных предметов, которые уже были куплены большинством игроков. Это не понравилось многим, но главе клана PUN Стивену Барнсу — больше остальных.

Он договорился с 144 командами, чтобы они перестали тратить деньги на проект — это более шести тысяч пользователей. Они отправили коллективное письмо к разработчикам, в котором попросили отменить нововведение.

Представители Gree практически сразу ответили недовольным игрокам и заявили, что в скором времени попытаются что-то придумать. Также они начали возвращать деньги за спорные внутриигровые покупки.

Наша компания высоко ценит своих клиентов и принимает недовольства и жалобы всерьез. Сейчас мы в процессе поиска и принятия решения, которое удовлетворит обе стороны.

представитель Gree

По словам пользователей, студия регулярно общается с ними и советуется о том, какое решение принять. Они понимают, что бойкот — это серьезный шаг: разработчики могли спокойно забанить недовольных людей. Например, некоторые игроки объединяются и коллективно пользуются одним аккаунтом, что запрещено. Но так как они продолжают вносить деньги — Gree закрывает на это глаза.

{ "author_name": "Николай Чумаков", "author_type": "editor", "tags": [], "comments": 14, "likes": 11, "favorites": 0, "is_advertisement": false, "subsite_label": "flood", "id": 1439, "is_wide": true }
{ "id": 1439, "author_id": 773, "diff_limit": 1000, "urls": {"diff":"\/comments\/1439\/get","add":"\/comments\/1439\/add","edit":"\/comments\/edit","remove":"\/admin\/comments\/remove","pin":"\/admin\/comments\/pin","get4edit":"\/comments\/get4edit","complain":"\/comments\/complain","load_more":"\/comments\/loading\/1439"}, "attach_limit": 2, "max_comment_text_length": 5000 }

14 комментариев 14 комм.

Популярные

По порядку

Написать комментарий...

Nick Checkoff

1

странно, что к такому клиенту не прикрепили персонального менеджера.

Ответить

Ruslan Sharapov

Nick
5

Чисто из любопытства, а такая практика в геймдеве вообще есть?

Интересно было бы какую-то заметку про кастомер сервис лакшари игроков почитать, DTF может напишет или подкинет ссылок, если уже есть такие?

Ответить

Сергей Бабаев

Ruslan
0

не совсем персональные, но служба VIP менеджеров часто есть да

Ответить

Ruslan Sharapov

Сергей
0

VIP менеджеры для VIP игроков?)

Ответить

Sergey Babaev

Ruslan
0

ага

Ответить

Артём Шихарев

Ruslan
0

Как показывает практика, гораздо эффективнее гипер-активного и особо ценного (необязательно в плане вложений) игрока сделать своим товарищем и мотивировать его слать любой фидбэк (без цезуры даже) приватно напрямую Администрации. Так можно оперативно узнавать о проблемах и путем общения снижать градус проблемы.

Ответить

Алексей Заслонюк

–6

2 миллиона долларов - мне бы хотя бы 1000$ я бы игру сделал.)))

Ответить

As Pic

Алексей
5

Думаю не сделал бы.

Ответить

Алексей Заслонюк

As
0

С чего бы? Конструктор игр в помощь!

Ответить

Valeriy Martinov

Алексей
0

Какую?

Ответить

Алексей Заслонюк

Valeriy
0

Симулятор на андроид например.

Ответить

Юрий Елистратов

1

1-4. Персональных не знаю менеджеров, знаю что прямые контакты ГМ/КМ/Техподдержки есть у топдонатов в геймдеве рунетовском)

Ответить

Ruslan Sharapov

Юрий
0

Не, это не интересно, кумовство неофициальное, разумеется, у многих есть. Я про именно полноценный выделенный кастомер сервис интересуюсь.

Ответить

Юрий Елистратов

Ruslan
0

1-4. Причем тут кумовство, это офциально вполне, в мейле/101хп и может где еще вообще глав кланов в офисы/околоофисы таскают и лично связываются КМы, наврняка это уже общепринятая практика)

Ответить
0

Прямой эфир

Подписаться на push-уведомления
[ { "id": 1, "label": "100%×150_Branding_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox_method": "createAdaptive", "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "ezfl" } } }, { "id": 2, "label": "1200х400", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "ezfn" } } }, { "id": 3, "label": "240х200 _ТГБ_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fizc" } } }, { "id": 4, "label": "240х200_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "flbq" } } }, { "id": 5, "label": "300x500_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "ezfk" } } }, { "id": 6, "label": "1180х250_Interpool_баннер над комментариями_Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "clmf", "p2": "ffyh" } } }, { "id": 7, "label": "Article Footer 100%_desktop_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fjxb" } } }, { "id": 8, "label": "Fullscreen Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fjoh" } } }, { "id": 9, "label": "Fullscreen Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fjog" } } }, { "id": 10, "label": "Native Partner Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyb" } } }, { "id": 11, "label": "Native Partner Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyc" } } }, { "id": 12, "label": "Кнопка в шапке", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fdhx" } } }, { "id": 13, "label": "DM InPage Video PartnerCode", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox_method": "createAdaptive", "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "clmf", "p2": "flvn" } } }, { "id": 14, "label": "Yandex context video banner", "provider": "yandex", "yandex": { "block_id": "VI-250597-0", "render_to": "inpage_VI-250597-0-1134314964", "adfox_url": "//ads.adfox.ru/228129/getCode?pp=h&ps=clmf&p2=fpjw&puid1=&puid2=&puid3=&puid4=&puid8=&puid9=&puid10=&puid21=&puid22=&puid31=&puid32=&puid33=&fmt=1&dl={REFERER}&pr=" } }, { "id": 15, "label": "Плашка на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byudo", "p2": "ftjf" } } }, { "id": 17, "label": "Stratum Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fzvb" } } }, { "id": 18, "label": "Stratum Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fzvc" } } } ]