Ubisoft: создай пирата собственными руками

В честь 2773 дней со релиза AC: Black Flag, а также в рамках рекламной кампании по возможнокогданибудьвсетакивыйдущей Skull & Bones, анонсированной еще в далеком 2017 году, Ubisoft предлагает любому жителю России возможность и причины почувствовать себя гордым покорителем 7 морей.

Основополагающим принципом при общении с клиентами у Ubisoft является методика П.О.Х. - поддержи, обнадежь, хуйзабей, применение которой мы рассмотрим на реальном кейсе, с которым столкнулась компания.

Не так давно к нам обратился один из наших постоянных клиентов, знатный любитель нашей исторически точной серии Assassin's Creed, столкнувшейся с трудностью приобретения Valhalla, однако его проблема не попадала в типичный для Российского региона спектр, поэтому нам пришлось привлечь наших лучших специалистов, чтобы те подобрали универсальное решение для его неординарной ситуации.

Суть кейса в том, что клиенту очень хотелось иметь игру AC: Valhalla полностью на английском, включая и текст и озвучку, но при этом ему не хотелось использовать наш замечательный подписочный сервис Upay+, потому что, видите ли, он предпочитает не торопиться проходить игры и владеть ими, а также он слишком скуп, чтобы просто-напросто купить европейскую версию игры без региональных цен, аргументируя это тем, что в наших прошлых играх в Steam он получал английскую версию без ограничений. К тому же, он ни разу не прибегал к микротранзакциям в наших играх, что не прилюдно не обсуждается, но тайно порицается.

Благополучно пережив эмоциональное истощение из-за того, что клиент не ценит непомерных усилий по обеспечению его первоклассной, выверенной и детально точной локализацией на его родной язык, мы приступили к решению проблемы.

Как вы можете заметить, клиент оказался хитер - предвосхищая наш вопрос "нахуя тебе английский в играх, тыж в России?", он отправил свой запрос не на русском языке и это был тот момент, когда нам все стало понятно. Его проблема не в том, что в Valhalla нет английского текста, а в том, что он забывает свои корни! Поняв истинную проблему клиента, мы приступили к ее решению начав с того, что легким движением альтшифта мы перевели язык общения с ним на русский.

Наша цель - мирно показать ему, что меньше - это лучше, если речь, естественно, не идет о ценах на игры и количестве платных сетов за реальные деньги в них. Нельзя просто сказать клиенту "ешь, что дают", к таким вещам нужно подходить тактично. Поскольку он не может купить версию с английским языком в официальном магазине Ubisoft, то, естественно, он найдет желанную PC версию игры у одного из благородных посредников, которые закупают европейские версии и продают их по российским ценам, что мы ему и посоветовали.

Если же его старания по поиску нужной ему версии по какой-то невообразимой причине окажутся тщетными - увы, но мы сделали абсолютно все, что могли, региональные ограничения нужно уважать, особенно когда они логичны и уместны, чтобы грамотно поддержать разработчиков, и да направит его Отец Понимания.

Изначально выход данного материала планировался на 2772 день со дня выхода Assassin's Creed: Black Flag, но, к сожалению, в связи с эпидемией короновируса и тяжелой экономической ситуацией в мире, нам пришлось принять нелегкое решение о переносе на 2773 день со дня выхода Assassin's Creed: Black Flag, однако данная задержка позволила нам выпустить материал тогда, когда он будет готов, обеспечивая вам наилучший и оптимальный опыт прочтения.