Сочувствую вам. ДНС - редкостная помойка. Последний неприятный случай был и у меня. Заказал геймпад Xbox Duke у них. Пришел мне в очень неопрятном виде. Будто его уже вскрывали, использовали, а потом опять сдали. Такой товар нужно продавать с уценкой, но ДНС, конечно, продает как новый. Но геймпад был последним, поэтому оставил. Сделал запрос в службу поддержки, типа так и так, товар пришел не в виде нового, прошу какой-нибудь компенсации за это. Написал запрос в марте этого года. На него НЕ ОТВЕЧАЛИ ПОЛГОДА. Я уже сделал второй запрос, типа вы собираетесь отвечать на мой запрос про геймпад. На второй запрос тоже не ответили. А недавно пришло письмо, что якобы мой запрос про геймпад успешно решен (?!), хотя мне вообще никто не ответил (до этого все висел статус "Не рассмотрен"). Вот так ДНС относится к своим клиентам. Плюют прямо в лицо.