Злорадство и сопереживание: как групповой конфликт создаёт прочную связь между игроком и NPC

Применение эмпатии и контр-эмпатии для усиления вовлечения игрока.

Геймдизайнер Iron Harvest Джонас Пастурс опубликовал на сайте Gamasutra текст, в котором рассказал о способах укрепления эмоциональной связи с персонажами через конфликт в группе. Формирование такой связи способствует удержанию игрока, при этом она может основываться как на позитивных, так и на негативных эмоциях.

В многопользовательских играх конфликт двух групп пользователей — обычное явление. В одиночных играх противостояние групп персонажей, которые практически равны по силам, встречается намного реже. Тем не менее введение такого межгруппового конфликта может облегчить достижение определённых целей.

Основной способ формирования парасоциальных отношений — создание эмоциональной привязанности игрока к медиа-явлению. Это справедливо как для персонажей в линейных сюжетных играх, таких как The Witcher 3, так и для процедурных командных игр, таких как RimWorld и XCOM. Эти отношения проявляются как эмпатия или контр-эмпатия (радость чужому горю). Оба чувства могут привести к различным видам связи, а также к удовлетворению потребности игрока в связи с коллективом.

Согласно модели PENS (Player Experience of Need Satisfaction), это должно способствовать увеличению удовольствия и удержанию игрока. Исследователь игр Скотт Ригби вместе с коллегами разработал эту модель для изучения того, какие потребности игрока должны быть удовлетворены, чтобы сделать прохождение более приятным. Если эта модель точна, то создание связи с NPC улучшает игровой опыт.

Люди склонны проявлять больше сочувствия к собственной группе, а не к другой (например, болельщики разных спортивных команд). В то же время люди проявляют более высокую степень контр-эмпатии по отношению к членам конкурирующей группы. При этом такой тип связи формируется даже в новых группах, которые только что были созданы, а её участники не имели общей истории. Видимо, единственное условие появления предвзятости заключается в конкурентной ситуации.

Если сделать межгрупповой конфликт между равными командами убедительным, то пользователь с большей вероятностью будет увлечён сюжетом. Противостояние между друзьями главного героя и их соперниками формирует эмоции, которые придают значение событиям.

Чтобы проверить это предположение, автор с коллегами провёл психологическое исследование: 116 участников играли и общались с NPC через Amazon Mechanical Turk, а следом фиксировали свои ощущения в анкете.

В перерывах между игровыми сессиями исследователи спрашивали участников, как они относятся к определённым сценариям, которые происходят с NPC. Они были либо положительными (например, «Моника съела по-настоящему вкусный сэндвич») или отрицательными (например, «Эндрю наступил на собачьи какашки») и случались с членами обеих команд в равном количестве. Участники должны были зафиксировать своё отношение к этому.

Участники проявляли больше сочувствия к своей команде, а к противникам больше контр-эмпатии. При этом участники точно осознавали, что речь идёт о вымышленных персонажах. Это показало, что межгрупповой конфликт может быть полезным инструментом для усиления эмоциональной связи с NPC. Также стоит отметить, что всё это описывалось лишь в текстовом формате. Возможно, с реалистичными катсценами эффект будет ещё сильнее.

Также исследователи заметили ещё несколько эффектов. Во-первых, уровень предвзятости становился всё сильнее по ходу эксперимента. Это имеет смысл, так как эмоции усиливаются со временем, а отношения развиваются.

Во-вторых, исследователи отметили снижение эмпатии при увеличении количества побед в игре. Так, при отсутствии побед эмпатия достигала наибольшего уровня, а при двух победах — наименьшего в рамках этого исследования. А с контр-эмпатией всё было иначе: она достигала пика при одной победе и одном поражении.

Результаты исследования подтвердили тезис о том, что люди проявляют больше эмпатии к членам своей команды. Даже если они полностью вымышленные. Вот несколько выводов.

#нарратив