Ни один из разработчиков, с которыми я говорил, не хочет видеть в магазине форумы и токсичность, которые они с собой приносят.

Поэтому вместо форумов у нас будет система тикетов, чтобы игроки напрямую сообщали разработчикам о своих проблемах вместо того, чтобы «бомбить» их негативными отзывами.

Какой-то магазин от разработчиков для разработчиков получается. Про конечного потребителя они там не забыли часом? Прелесть форумов в том, что столкнувшись с ошибкой, можно полезть на форумы стима или в гугл и там искать решение проблемы. А если все будет по тикетам, то как я например узнаю как решить проблему с которой до меня уже столкнулись люди?