У Tencent и тех с кем они работают отношение к людям другое, за разрабов, пока не скажу, но поводу гейминга, я проиграл как-то партию в LOL в хлам, написал плакательное, трогательное письмо на рофлах, так мол и так соперник меня унизил, мне меньше чем через 30 минут ответил не бот, что то в районе "нам очень жаль что вам пришлось пережить подобный экспириенс", Тех поддержка ПОЕ отвечает вообще чуть-ли не через 2-3 минуты, как напишешь, если не в период запуска новой лиги пишешь. Если Дотеру или вальвадрочеру об этом рассказать - он не поверит.