Индустрия игр Влад Бабаев
11 949

Epic Games прокомментировала ситуацию с удалением ника у пользователя, который год не играл в Fortnite — это была ошибка

Геймеру вернули имя учётной записи.

В закладки

10 июля по сети начали расходиться скриншоты переписки геймера со службой поддержки Epic Games. Игрок жаловался на то, что у него забрали имя учётной записи, хотя она активна.

Агент поддержки заявил, что ник удалили, так как система проверяет лишь активность в Fortnite. В виду того, что игрок не играл в «королевскую битву» последние 12 месяцев имя учётной записи удалили. При этом геймер утверждал, что часто проводил время в Unreal Tournament.

В комментарии DTF Epic Games заявила, что какое-то время назад ситуация действительно имела место. На данный момент проблема решена.

Агент поддержки допустил ошибку при проверке аккаунта по запросу на смену ника.

из комментария Epic Games

#epicgamesstore

Спасибо за наводку mishka_kokosolapiy
{ "author_name": "mishka_kokosolapiy", "author_type": "self", "tags": ["epicgamesstore"], "comments": 99, "likes": 86, "favorites": 9, "is_advertisement": false, "subsite_label": "gameindustry", "id": 58271, "is_wide": false, "is_ugc": false, "date": "Wed, 10 Jul 2019 13:06:54 +0300" }
Подкаст «Жиза ГД»:
Можно ли «продать»
плохую игру?
Слушать фоном🎧
{ "id": 58271, "author_id": 6285, "diff_limit": 1000, "urls": {"diff":"\/comments\/58271\/get","add":"\/comments\/58271\/add","edit":"\/comments\/edit","remove":"\/admin\/comments\/remove","pin":"\/admin\/comments\/pin","get4edit":"\/comments\/get4edit","complain":"\/comments\/complain","load_more":"\/comments\/loading\/58271"}, "attach_limit": 2, "max_comment_text_length": 5000, "subsite_id": 87855, "last_count_and_date": null }
99 комментариев

Популярные

По порядку

Написать комментарий...
143

Ух ты самый лучший магазин с каждым днем все лучше и лучше становится.

Ответить
0

Вот только это фейк.
Я играл в форточку когда они только зарелизили бр. Причем буквально пару раз.
С тех пор прошло сто лет, моё имя аккаунта до сих пор со мной.

Ответить
16

Нет это не фейк а очередной хороший сервис от ЕГС, как всегда держит планку...

Ответить
–6

Upd. Ладно, ладно, вижу уже, что добавили комментарий.
Тем не менее, сама тема выглядела странно.

Ответить
4

Новости читай а не только минусы лупи.

Ответить
0

Прочитал добавление (!), исправился.
Судя по всему какой-то стажер, потому что манера общения прям странная

Ответить
6

EGS походу только стажёры и занимаются. Остальным некогда - Форточку делают.

Ответить
–1

Там в саппорте 9 из 10 аутисты

Ответить
0

С чего бы фейк?
Имя аккаунта же отобрали не за неактивность, а в результате проверки на эту самую неактивность, с которой и накосячили.
Если бы кто-то захотел сменить свой прежний ник на твой, то ты и сам бы мог оказаться в этой ситуации.

Ответить
4

Он писал свой ответ когда не было комментария от ЕГС.

Ответить
0

Угу, я писал до того, как статью дополнили. Теперь я выгляжу втройне тупым)

Ответить
2

Но вообще подозрения в фейковости были вполне здравыми. Интернету часто не хватает бдительных граждан вроде тебя.

Ответить
1

Ну вот и я о чем, в общем-то ¯\_(ツ)_/¯
Ну и да, уже давненько стараюсь не верить первому же слову.
Потому что на любую статью через пару дней может выйти пост-опровержение, на который потом ещё одно опровержение будет х)

Ответить
9

Вообще то текст на кнопочке должен быть "Пойти Нахуй"

Ответить
11

Каждый раз с этой картинки проигрываю.

Ответить
0

так он радостно и жмакал на эту кнопку в надежде на что-то такое, а потом дико смеясь и размахивая руками убежал в закат

Ответить
–32

всё равно этот месседж адекватней чем отзывы в стиме

Ответить
4

Смешно, но почему белые буквы на ярко зеленом фоне?

Ответить
23

ну тип шепотком

Ответить
36

Ники тоже не важны
В точно в игры играете, алло?

Ответить
29

Вот вроде не сталкивался с этой платформой, но хорошего в сети ничего не увидел. Соболезную пострадавшим от идиотизма

Ответить
1

Я в EGS играю и топлю за проект из спортивного интереса, но вот такие случаи прямо смешат. Нельзя же так, на ровном, блин, месте!

Ответить
6

Я в EGS играю

И давно в магазины, а не в игры играете?

Ответить
30

Все, кроме вас, прекрасно понимают, что это сокращение предложения «я на этой платформе играю в купленные проекты», но я вам поясню. Это сокращение предложения «я на этой платформе играю в купленные проекты».
Ведь, логично, как можно играть в магазин? Хотя, стоп, нет же. Играть в магазин можно. В детском саду частенько играли в магазин, листики были купюрами, песок из формочек пирожками, менеджером была Танечка, охранником магазина от мелких первогруппников был забавный Булат, а нашим поставщиком песочка для формочек были близнецы Чепкины. Хорошее у нас предприятие было, забавное. Мы и сейчас иногда видимся, встречаемся, шутим.
Шутки, кстати лучшей той, что вы попытались тут пошутить, ведь шутки про непонимание преложений они самые неинтересные. Хотя, казалось бы, как можно взять и не понять такую простую вещь? Однако нет, получилось.
Вот, что бывает, когда пишешь человеку, который в EGS играет. Он пишет объяснения, попутно пытаясь осознать всю тонкую материю, стоявшую за шуткой.
И ведь нет ее. Материи.

Ответить
0

Да тут пол-DTF'а играет в лаунчеры :)

Ответить
4

Нет ничего токсичнее чем хейтеры которые рождаются из лояльного комьюнити. Ибо обычно им не все равно.

Ответить
0

Не, я понимаю, почему такая ситуация возможна, но почему после обращения в тех поддержку к живому человеку ситуацию не разрулили нормально - это уже дикость. А так у меня есть история, как я пытался 4 года сменить ник в ориджине.

Ответить
4

Сразу напрашивается вопрос, а если вышеуказанная игра вообще ни разу не запускалась, не устанавливалась и как следствие не использовался ник? У меня лично вообще аккаунт создан ещё чёрти когда и совершенно для других целей. o_O

Ответить
48

Cлышь, играй в фортнайт или уходи.

Ответить
6

Бигу и воласы назат!

Ответить
13

Не играл в самую лучшую в мире игру - не достоин пользоваться самым лучшим в мире магазином!

Ответить
1

Noooooooooooooooooooooooooooo!!!!! >_< Как же жить без EGS?!

Ответить
1

ты картинку потерял - держи.

Ответить
6

Было бы забавно если бы у разработчиков на UE4 внезапно начали отбирать ники за то, что они не играют в фортнайт.

Ответить
–1

Насколько мне известно, Fortnite устанавливается автоматически вместе с магазином.

Прям как Амиго

Ответить
4

Нет, это не совсем так. Юзер видит в библиотеке, что у него установлено или загружается.

Ответить
2

У меня нету опыта использования этого лаунчера так как нету никакого желания его устанавливать.

Про автоматическую установку фортнайт после скачивания эпик стор я слышал на канале Дрю

https://youtu.be/rAHbpRvqwEw

Ответить
1

Не было никогда такого. По крайней мере у меня

Ответить
–1

Да, ситуация странная, поэтому и хочется получить ответ напрямую от авторов. А то, может быть, проблемы и нет, зато шум поднимется.

Ответить
–8

Да фейк это.
Я там выше писал, в форточку я играл, но уже очень давно. И мой ник какой был лет пять назад при регистрации, так до сих пор и остался.

Ответить
–26

Что, снова Стим виновен?) В ряды ЕГС пробрались враги?)

Ответить
32

Гражданин, вы приняли свои пилюли? О паре речи не было.

Ответить
5

В рот ебал эту хуйню с уникальными юзернеймами. Кому вообще в голову такая залупа могла прийти?

Ответить
3

Но ты же подрудился себе сделать здесь, уникальный юзернейм. Нет бы быть Васей Пупкиным и не выебываться с Элисов Ловердрайвом. Лицимерненько.

Ответить
2

На дтф никнейм не уникален. Тебе ничто не мешает тут создать пользователя с таким же именем.

Ответить
0

Что дозволено Юпитеру — не дозволено быку.

Ответить
0

Я дартаньян а вы все говно?

Ответить
0

Всё правильно, нефиг занимать чужое имя, а то потом фиг разберёшься, кто есть кто.

Ответить
5

Судя по почте эпик аккаунту уже лет 8, фортнайт запускал только на релизе пару лет назад, всё на месте. Сильно сомневаюсь что всем ранее заходившим просто сбрасывают имена.

Ответить
9

Скорее всего, просто при смене ника система смотрит не занят ли ник, а если занят, то смотрит активность. Вероятно, что систему на коленке дописывали во время взрыва популярности фортнайта, поэтому проверка была сделана максимально костыльным способом по фортнайту. Ну а с тех пор проблема не всплывала.

Ответить
0

Вот и мне это всё не сильно верится, но кто знает

Ответить
0

А где можно глянуть, когда аккаунт создан?

Ответить
0

Ну вот только действительно в почте аккаунт 5 лет назад создан =)

Ответить
–1

Не знаю, я по почте посмотрел - первое письмо от эпиков в январе 11 было.

Ответить
4

Это важно. Последнее письмо выглядит так, будто его писал кто угодно, но точно не сотрудник поддержки. Я общался с разными сервисами, решая вопросы. В саппорте всегда есть гайд, где объясняются принципы общения. Как минимум, сотрудники не будут называть работу или решения компании «странными» в диалоге с пользователем. 

Также, никто не ссылается на конкретные пункты Пользовательского Соглашения, что тоже выглядит спорно.
И не припомню, чтобы в официальном ответе поддержки прощались выражением «всего хорошего!». 

Недавно обращался в поддержку эпиков аккаунт удалить. Мне вообще написали на английском это раз и вместо привычного "Ваши друзья из Epic Games Store " мне написали "kindlest regards" - с наилучшими пожеланиями .

Полагаю у них куча шаблонов с прощаниями.
Epic Games Player Support- почта с которой пишут живые люди
Epic Games - боты с кодами безопасности.

Предполагаю, что письма настоящие.

Ответить
4

И в одном из писем Epic GAME Player Support. Фейкометчики пропустили s?

Ответить
0

Не обратил внимание 🤔

Ответить
0

Не уверен, что по английски и по-русски шаблоны будут одинаковые.

Ответить
0

Но они будут. В том числе с этой херней типа 'пишите над этой линией'.
А здесь тупо плейнтекст.

Ответить
0

Эта хрень как раз есть, гугловская, видимо.

Ответить
1

Не, я об этой. Стандартный шаблон во множестве саппортов.

Ответить
3

Вам лаунчер нужен играть в ники? Покупайте игры, поддерживайте разработчиков!

Ответить
2

Соглашение чекните, чего мозги то ебать.

Ответить
0

Надо бы, но на это интеллект нужен, а я им сейчас не обладаю :с

Ответить
2

Это птица, это самолёт, это вброс? (Привет новым правилам)

Ответить
1

Скорее всего это обычный взлом. Такие никнеймы ставят, если аккаунт ставят на продажу. Один раз потерял аккаунт от EGS и ник был примерно такой же

Ответить
0

Вот это намного вероятнее.
А твиты выглядят как неумелый вброс.

Ответить
2

Ну а что вы хотели? Старики заняли себе ники со старта, а что делать подрастающим новым фанатам fortnite, а то ж малой не сможет себе крутой ник придумать и до игры не дойдет :D

Ответить
2

Добавлю в копилку к никнеймам егса.
Когда я регистрировался у них, то вдруг оказалось, что мой ник там почему-то занят О_о. Причем однозначно не мной (восстановление на почту не пришло).

Удивление тут в том, что это очень старый и абсолютно уникальный ник, который совершенно точно не может быть занят никем в интернете. Чтоб было понятно: я даже на gmail смог по нему почту завести без дополнительных символов. В твиттере. На вк.ком. В Яндексе. Вообще везде. Сто процентов результатов поисковой выдачи по этому нику всегда ведет на меня.
И нигде и никогда он не был никем занят — а вот в в ЕГСе внезапно оказался.
(И это не Тима Раков, конечно.)

Пришлось, как мудаку, дописывать символы в ник. Галенкин, ты доволэн?

Ответить
2

Зная Аура, это наверняка и фейк. Ну и сами письма какая-то постирония сплошная.

Ответить
0

Картинки с паблика UT, куда сам адресат их и скинул.

Ответить
1

Классика - хуже рекламу чем сами себе сделать сложно.

Ответить
0

УЪУ ГАЛЕНКИН!!!

Ответить
0

Сейчас пост допилю, отвалились три картинки с мобильного приложения.

Ответить
3

Михаил, добрый день! В одном из скриншотов, вы могли видеть мой ответ с решением проблемы. Поэтому постараюсь объяснить ситуацию более подробно, чтобы пользователи не переживали за сохранность своего отображаемого имени.
Действительно, раньше мы обрабатывали заявки на изменение отображаемого имени, в тех случаях, когда аккаунт пользователя не был активен более одного года. С июня 2019 года, мы прекратили обработку подобных заявок и более их не рассматриваем. Конкретно в этом случае, была допущена ошибка агента поддержки, который воспользовался устаревшей руководящей документацией.

Ответить
1

Пользователи начинают что-то подозревать. Лул.

Ответить
1

Скорее всего фейк, ибо нельзя настолько накосячить) да и ответ в последнем реально не похож на ответ грамотного спеца из техпода.

Ответить
0

Ты недооцениваешь уровень косячности эпик стора. Не раз тех поддержка эпик стора решала проблемы игроков тут, на дтфе.

Ответить
1

Ха, очередной обосрамс эпикохрени. Так и надо им.

Ответить
0

но провожу много времени в других играх платформы и ник бы терять не хотел.Отличный выбор платформы как раз для игроков.Выбрал говно вот и жри говно,говнойд.

Ответить
0

Галенкин САСАТТ

Ответить
0

с ником вообще везде? Какой беспредел, путен, введи войска

Ответить
0

Мне кажется или должно быть пофигу на мою активность? Ников что ли мало? Почему вообще ники освобождаются?

Ответить
1

Это ради твоего же блага! Мистер Свини все делает для игроков! Настоящий герой нашего времени.

Ответить
0

Типа принуждают играть, если не хочешь потерять ник. Например, в том же Варфейс, тьфу тьфу на него, у тебя ник сменят на циферки, если не играешь полгода, и любой украдет.

Ответить
0

Mahoko, твой ход

Ответить
0

Смотря сколько не играл. Но если играешь в другие игры платформы, то логично что ник должен оставаться таким же. Похоже снизу дна постучали.

Ответить
0

чот фейком попахивает

Ответить
0

От последнего сообщения пахнет пиздежом за версту.

Ответить
0

Разве в UT играют не из стима?

Ответить
0

То есть пока я не пользуюсь егс до выхода Детройта у меня могут отобрать аккаунт.

Прелестно то как
Люблю эту платформу все сильнее и сильнее.

Конечно, это может быть ошибкой, но даже сам факт возможности этого вопиющий

Ответить
0

Вау, даже эпики забыли, что у них есть игры кроме фортнайта. ИХ ИГРЫ. Удивительно, что ут 4 вообще на свет появился.

Ответить
–1

ДА что вы накинулись-то? Хороший же магазин же! И конкуренция это хорошо же! И увеличенная прибыль разработчикам пойдет индустрии на пользу же? И цены же за счет низкой маржи ниже же станут же? Наверное... В конце концов, даже стим же не сразу хорошим стал? Надо просто дать ЭпикНоуГамез немного времени и все наладится!. Лет пятнадцать-двадцать ,и все будет в ажуре...

Ответить
0

Прямой эфир

{ "remaining": "WzAsMSwyLDMsNCw1LDYsNyw4LDld" } [ { "id": 1, "label": "100%×150_Branding_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox_method": "createAdaptive", "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "ezfl" } } }, { "id": 2, "label": "1200х400", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "ezfn" } } }, { "id": 3, "label": "240х200 _ТГБ_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fizc" } } }, { "id": 4, "label": "240х200_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "flbq" } } }, { "id": 5, "label": "300x500_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "ezfk" } } }, { "id": 6, "label": "1180х250_Interpool_баннер над комментариями_Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "clmf", "p2": "ffyh" } } }, { "id": 7, "label": "Article Footer 100%_desktop_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fjxb" } } }, { "id": 8, "label": "Fullscreen Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fjoh" } } }, { "id": 9, "label": "Fullscreen Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fjog" } } }, { "id": 10, "label": "Native Partner Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyb" } } }, { "id": 11, "label": "Native Partner Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyc" } } }, { "id": 12, "label": "Кнопка в шапке", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fdhx" } } }, { "id": 13, "label": "DM InPage Video PartnerCode", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox_method": "createAdaptive", "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "clmf", "p2": "flvn" } } }, { "id": 14, "label": "Yandex context video banner", "provider": "yandex", "yandex": { "block_id": "VI-250597-0", "render_to": "inpage_VI-250597-0-1134314964", "adfox_url": "//ads.adfox.ru/228129/getCode?pp=h&ps=clmf&p2=fpjw&puid1=&puid2=&puid3=&puid4=&puid8=&puid9=&puid10=&puid21=&puid22=&puid31=&puid32=&puid33=&fmt=1&dl={REFERER}&pr=" } }, { "id": 15, "label": "Плашка на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byudo", "p2": "ftjf" } } }, { "id": 17, "label": "Stratum Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fzvb" } } }, { "id": 18, "label": "Stratum Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fzvc" } } } ]
EA анонсировала DLC для DLC
для аддона для спин-оффа
Подписаться на push-уведомления