Европейская организация по защите прав потребителей призвала Еврокомиссию расследовать жалобы на «дрейф» стиков Switch Статьи редакции
Количество обращений игроков по поводу неисправности контроллеров консоли Nintendo достигло почти 25 тысяч.
В своём письме Европейская организация по защите прав потребителей отметила, что, согласно жалобам игроков, в 88% случаев «дрейф» аналоговых стиков появляется на контроллерах Nintendo Switch в первые два года использования. В то же время Nintendo утверждает, что срок службы её консоли составляет от 7 до 10 лет и тем самым, по мнению Европейской организации по защите прав потребителей, вводит игроков в заблуждение.
На основе этого потребительская ассоциация призвала Еврокомиссию — высший орган исполнительной власти Европейского союза — начать расследование против Nintendo. Объединение потребителей считает, что компания нарушает сразу четыре статьи Директивы о недобросовестной коммерческой практике, принятой в ЕС.
Положения Директивы о недобросовестной коммерческой практике, которые, согласно Европейской организации по защите прав потребителей, нарушает Nintendo
- Запрет на занятие недобросовестной коммерческой деятельностью (статья 5)
- Вводящие в заблуждение действия (статья 6)
- Вводящее в заблуждение бездействие (статья 7)
- Использование агрессии, принуждения и злоупотребления влиянием (статья 9)
Европейская организация по защите прав потребителей также призвала добиться бесплатного ремонта контроллеров Nintendo Switch на время расследования и потребовать от Nintendo оповещать игроков о реальном сроке службы джойконов.
Ранее из-за «дрейфа» стиков Switch на Nintendo подали в суд житель Сиэтла и французская потребительская организация UFC-Que Choisir, которая входит в ассоциацию по защите прав потребителей Европы. Всего в Европейскую организацию по защите прав потребителей входит 45 потребительских ассоциаций из 32 стран Европы.
«Дрейф» на Nintendo Switch — это проблема, при которой аналоговый стик регистрирует действия, даже если сам пользователь в этот момент его не трогает.
Можно найти и дешевле в магазинах, плюс никто не отменял всякие бонусные программы.
Это никак не меняет сути. Что угодно «можно найти дешевле и с бонусами», но есть РРЦ и все от нее отталкиваются.
Ну, по сути, Джойконы и не являются просто "геймпадом", потому что внутри них чего только не напихано. Аксилометр, инфракрасный датчик, система управления геймпада, трансформация в мини-геймпад при помощи входящей в комплект направляющей, возможность исползования как геймпада при наличии специального грипа - по сути это мультифункциональный контроллер-трансформер с кучей технологий.
И что? Проблема-то в том, что многие ВЫНУЖДЕНЫ покупать заново дорогостоящую часть комплекта, которая ломаться не должна. У меня сломано ТРИ джойкона из шести. Два из них я не могу сдать, потому что на момент поломки год уже прошел, а бесплатно ещё не чинили, и лезть в них пришлось самому.
Проблема в том, что геймпад это расходник. Он постоянно подвергается механическим воздействиям, а на стики приходится основная нагрузка. И чем меньше стик, тем меньше его надёжность и долговечность. Выход из строя такого маленького стика это в любом случае дело времени.
У меня ломались 2 дуалшока из 3, а на майкрософт подавали в суд из-за таких же проблем со стиками.
https://dtf.ru/nenanimalsia/130768-na-microsoft-podali-v-sud-iz-za-drifta-stikov-xbox-elite-controller
Именно для этого есть гарантийный срок. А за пределами гарантии надёжных геймпадов не бывает. Даже если они раза в 2 по размеру больше джойконов.
У меня геймпады 360-го живы до сих пор. С 2008 года. У Xbox One ни один не сломан. DS4 живы. А тут три из шести дрифтят. Это не нормально.
Прямо здесь в комментариях ниже жалуются на дрифтящие DS4.
Личный опыт не показатель. У меня ни с одним джойконом проблем не возникло с 2017 года, но это никак не влияет на то что у людей появляется дрифт.
Дрифт таких маленьких стиков после истечения гарантии ожидаем. Джойконы не просто так полностью модульные, замена стика делается на коленке за несколько минут. У того же DS4 стики припаяны к плате и заменить их в домашних условиях проблематично.
формально за дрейф отвечает вот тот датчик сбоку, поменять его проще, но всё равно с паяльником. да и найти их надо... а это алиэкспресс... а это лотерея...
"дрифт стиков после истечения гарантии ожидаем." У меня из строя вышли стики во время гарантии, даже на прохождение зельды не хватило. Поменяли весь пад на новый, только я 20 дней ждал. Качество гавно и хватило новых падов на те же пол года, но уже гарантии не было. Хотя я уже играл не так сильно но пады как по таймерц ломаются
Женский
Поменяли весь пад на новый, только я 20 дней ждал.
Не вижу проблемы. На время ремонта магазин обязан предоставить аналогичный товар.
Ага, два так вылечил (всегда лучше уточнять, что речь об очистителе контактов WD-40, а не о классическом, который смазка). Третий сначала начал распознавать часть кнопок через раз, потом после прочистки ожил, а потом снова перестал и вообще умер. Но там уже явно в чем-то ещё косяк, потом может разберу и поковыряю.
Мой "расходник" от пс4 купленой 5-6 лет назад до сих пор работает идеально и я играю и на пк и на пс4 на нём, понимаю что у кого то они ломаются и мне видимо очень повезло, но говна от нинтендо гораздо больше, стики с алика тоже долго не служат.
У меня ломались 2 дуалшока из 3, а на майкрософт подавали в суд из-за таких же проблем со стиками.
потому что убогая конструкция стиков с ps1 и xbox original не особо-то и изменилась.
но и тем и другим это выгодно :(
Не, проблему не отрицаю, она есть и вот это все очень грустно. Но на всякий случай. Можно купить отвертку и стики на алишке, рублей за 300-400, и еще неплохо помогает очиститель контактов wd-40. Замена стика производится элементарно и не требует никаких дополнительных знаний, или навыков. Паять ничего не нужно.
Один раз менял стик, потом уже мыл вдшкой. Все это было, но проблема возвращается как на отремонтированных, так и не тех, которые были куплены на замену сломанным.
Вначале играл много. Зельду запоем проходил и в итоге родной на правом не выдержал игры до конца, я часов 20 может наиграл. это был 3й месяц как я приобрёл приставку, потом ещё через 2 месяца навернулся и левый. После того как мне ждои заменили их хватило ещё месяца на 3-5. Позже купил бандл марио пати с ещё 2 джоями с игрой за 5к и стики в этих новых джоях навернулись через 5 месяцев, хотя играл уже не часто. Китайских хватает тоже где то на пол года. Купил приставку в конце 2018 года, так что если учесть что стиков на 5 месяцев хватает, то там уже больше 4 замен должно быть. Плюс стики китайские покупал за 60р они немного похуже живут чем оригинал. Оригинальные стоят что-то в районе 350р.
попробуй wd-40 для контактов (так и называется - для контактов), слышал что помогает, на ютубе есть ролики как юзать если не знаешь, я пока не тестил, но баночка стоит у меня на полке.
Чистил все три так. Помогает, но это все равно неприятно. Я свич с собой таскаю. Выходит, надо ещё и очиститель таскать.
ты видел как эта йоба-технология собрана внутри? Там сраные проводочки на которые дуть страшно и на двухстороннем скотче эта история собрана
В контроллерах куча фич, которые нужно было впихнуть в небольшой размер и не очень большую цену (не надо напоминать мне цену в России, это проблема рубля, а не Nintendo). И любое компактное и технологичное устройство разбирать страшно, хоть iPhone, хоть Joy-Con. И в любом из них многое на клее держится и тоненьких шлейфах. Они не рассчитаны на то, что ты будешь на них дуть и вообще разбирать.
Но да, Nintendo просчиталась с балансом компактности (думаю, это было основным критерием выбора конструкции стика) и надежности.
И стики в китае по 100₽ на пол года хватает, но качество продукта у нинки полное гавно
А я напомню, цена стика чуть больше сотни рублей и при замене даже пайка не требуется
В официальном сервисе Нинтендо (прямо на сайте нинтендо) за замену просят 2.5к, сейчас может и больше. Это если без гарантии.
Ну да, почему нет? В английском drift - скольжение, что вообще говоря очень похоже на то что происходит с геймпадами. Так что что дрейф, что дрифт подходят.
Использование агрессии, принуждения и злоупотребления влиянием
Wat?..
Нинтендо агрессивно принуждает покупать Свитч?
Докопались к пуговицам, блин. Ведущие автоконцерны свои машины сотнями тысяч по всему отзывают из-за неполадок и че? И ничего.
Пусть меняют людям контроллеры и вопросов нет.
“A commercial practice shall be regarded as aggressive if, in its factual context, taking account of all its features and circumstances, by harassment, coercion, including the use of physical force, or undue influence, it significantly impairs or is likely to significantly impair the average consumer's freedom of choice or conduct with regard to the product and thereby causes him or is likely to cause him to take a transactional decision that he would not have taken otherwise.” An aggressive practice implies the use of harassment, coercion or undue influence. ‘Undue influence’involves the exploiting a position of powerin relation to the consumer so as to apply pressure, even without using or threatening to use physical force, in a way which significantly limits the consumer's ability to make an informed decision.16The UCPD Guidance furthermore stresses that prohibition in essence “prevents traders from adopting selling techniques which limit the consumer’s freedom of choice or conduct with regard to the product, thereby distorting their economic behaviour.”17Article 9 elaborates on the criteria that can be taken into account “indetermining whether a commercial practice uses harassment, coercion, including the use ofphysical force, or undue influence”. Especially point d) seems relevant for the Nintendo case as it refers to “(d)any onerous or disproportionate non-contractual barriers imposed by the trader where a consumer wishes to exercise rights under the contract, including rights to terminate a contract or to switch to another product or another trader”.
Пусть меняют людям контроллеры и вопросов нет
Nintendo утверждает, что никакой проблемы и нет и заменять не обязана
Nintendo ничего особо не утверждает и даже молча, не афишируя, бесплатно меняет/ремонтирует джойконы за пределами гарантиии.
молча, не афишируя, бесплатно меняет/ремонтирует джойконы
ну после скандала начала потихоньку (не признавая брак)
Nintendo утверждает, что никакой проблемы и нет и заменять не обязана
А, ну тогда другое дело. Но пункт притянут за уши, имхо.
Ну так-то и карманник может дать объявление на авито, что готов вернуть украденное. Однако карманником от этого он не перестанет быть.
Нинка заявляла что все ок с контроллерами. Пока по жеппе не надавали, не признали. В этом, как мне кажется и есть вся суть. Отвратительное отношение, конечно, у нинки к своим пользователям. От ценовой политики до признания таких вот вещей. Хз с чем это связано.
Да я прост не в курсе был, что проблема настолько глобальная, и что Нинтендо не признает брак.
Это потраченное время на сервисные центры, а время — самый ценный ресурс. Это отношение и политика компании к своим покупателям, это репутация.
Глупо жаловаться на такие новости. Едва ли Вы хотели бы получать такие «сюрпризы» из коробки после траты хороших денег на приставку.
Проблема в том, что у любого высокотехнологичного продукта есть некий процент брака. Если производитель это признает и идет на встречу покупателю - ок.
Идет, многие сообщали, что джойконы им меняли за пределами срока гарантии. Но это не точно и не официально, то есть заявления открытого не было.
Нет не идёт
Они делают сыч уже 4 года и нихуяшенки не изменилось. Они продолжают отмазываться вместо того, чтобы начать делать нормальные контроллеры. Их надо запиздить ссаными тряпками за это. Уже давно бы поменяли поставщика и поменяли/починили бы всем желающим. А так получается что тебе меняют одно говно, на другое, которое скорее всего также начнёт дрифтить/дрейфовать через полгода - год
"Многие сообщали", "за пределами срока гарантии"... Это вообще что такое? Это серьезная компания или шарага в которой из под прилавка паленной водкой торгуют? Они либо меняют официально либо нет, почему покупатель должен гадать на кофейной гуще, поменяют ему или нахуй пошлют?
Нужно их пиздить и унижать пока не сделают нормально. Люди платят деньги за это говно.
Мне меняли, правда не помню вышел срок гарантии или нет (вроде бы да), у 2 других свитчей купленных позже проблемы небыло
Тут процент брака крайне высокий, а сама поломка исключает нормальное использование устройства в принципе.
Тут процент брака крайне высокий
25 тыс из... сколько там миллионов было продано в ЕС?
Мы опираемся на то, что зафиксировано. Понятно, что больше, но тут уже слишком большой простор для экстраполяции.
Видеокарточек с браком 1-3%. Тоже официально, посчитано по поступающим рекламациям.
Что-то мне подсказывает 25к это жалоб в Европейскую организацию по защите прав потребителей. Никто кроме Нин не знает сколько было замен контроллеров у диллеров. И это охуеть как много, часто ли ты пишешь в какую-либо инстанцию когда у тебя попадается бракованное устройство? Ты просто идёшь и молча меняешь
Я еще не встречал человека, у которого не появлялся дрифт. У меня около 7-8 знакомых со свичем, и каждый из них ходил в сервисный центр минимум один раз.
Насколько помню, только в США выбили бесплатную замену без учёта гарантийных сроков.
Да, по гарантии согласно законодательству. В РФ это один год, как в ЕС не знаю.
У меня на дуалшоке тоже через год дрейф левого стика появился
Го скинемся претензиями
На DualShock 4 "дрейф" появляется спустя 2-3 месяца, последний контроллер прожил всего 3е суток и уже дрейф - и это Версия 2. Ни один из моих 8ми ДуалШоков не умер по любой другой причине - абсолютно у всех дрейф грибков!!! А Нинтендо Свитч у меня ещё пока новый... Даже на PS-VITA я тоже поймал дрейф в свое время :)
у меня три дуалшока, два из них с момента запуска 4й плойки, один с релиза пс4 про, все три идеально работают. Два сета джойконов сдохли за 3 месяца каждый.
Не то чтоб прям руководство к действию, просто совет от прошедшего через эту канитель
Найти на али аналоговые стики (только не дешевых по 10 рублей, у которых 17 положений, а у которых чувствительность как у оригинала), купить паяльник с расходниками и перепаять стик что совсем несложно гораздо дешевле чем геймпад менять из-за стика
На самом деле на всех стиках рано или поздно появляется эта штука, это просто особенность их устройства и того как они изнашиваются. Просто нинтенде не посчастливилось вляпаться в историю, хотя по сути аналогичную претензию можно предъявить любому производителю геймпадов. Я надеюсь, что рано или поздно это приведет к тому, что стики начнут продавать как расходник, а для геймпада будет стандартом горячая замена, потому что это блин очевидно решение, которое можно принять в интересах потребителя (сделать стики более качественными и не ломающимися это желание из разряда ручки с бесконечными чернилами, дешевая и простая замена это хотя бы то, что в нашей реальности осуществимо). Но чет мне кажется, что нинтенду просто в очередной раз подоят, на остальных глаза закроют до следующего желания кого нибудь подоить, а стики так и останутся дрифтящими и в большинстве геймпадов запаянными на плате.
будет стандартом горячая замена
Идея отличная, но вряд ли производители захотят оставлять без хлеба свои СЦ.
Пф, у меня у двух разных дуалшоков после около года пользования был дрифт, и два раза правый падла
Но судя по опросам на дтф такая проблема не очень распространена
У меня наверное через год тоже дрифтить правый начал, но как начал так и закончил сам,кто его знает,вылечился)) а вот через 4года левый стик тупить начал, вверх его когда понимаешь, для того,чтобы персонаж вперёд шел,а он не шел. При чем мог работать работать,а потом бах в ответственный момент матча в last of us и отказать. 2 раза разбирал простым карандашом ремонтировал. Хватало на пол года. Dualshock 2,3 были неубиваемые,а на 4ке чего то хиленький.
Консоль отличная, но какие же пососные стики у джой-конов. Непонятно зачем экономили на этом.
Там вообще очень много компромиссов: много пластика в конструкции, устаревшее железо, слабая защищенность экрана от повреждений (ибо тоже пластмасса). Экономили на всём, что можно, если бы не сама концепция Свитча и не умение Нинтендо делать простые, но затягивающие игры - никто бы её не купил.
много пластика в конструкции
А что, много металлических консолей есть на рынке? Switch это вообще первая портативная консоль с таким внушительным металлическим фреймом.
Пластик, закрывающий металлический фрейм, это по сути бампер.
устаревшее железо
Настолько "устаревшее", что у Тегры до сих пор нет ни одного нормального аналога.
слабая защищенность экрана от повреждений (ибо тоже пластмасса)
Защищённость экрана там как раз максимальная. Пластиковая поверхность сверху это не экран, это диджитайзер. Экран находится под ним и он очень глубоко утоплен в металлический фрейм корпуса.
У Switch очень продуманная конструкция, консоль получилась почти неубиваемой.
Экономили на всём, что можно
Так экономили, что сделали один из самых продвинутых на рынке геймпадов и очень оригинальную конструкцию основного блока консоли.
умение Нинтендо делать простые, но затягивающие игры
Правда большинство игр не простые, а очень комплексные.
Ну то есть, консоль покупают за крутые игры и за то что это консоль, а не ущербный системник с логотипом. Вот это сюрприз!
А ещё наценка отличная, побольше чем у Сони и Майков вместе взятых за 1 консоль. Мне то по большому счету все равно, странно просто.
в смысле не понятно? Кто то поругается, а кто то купит второй сет. А кто то починит после гарантии за свои денюжки. Мне кажется, эта чушь уже прибыли больше чем сами свитчи принесла
Наружный корабль
Как чем? Байтит российских потребителей.
Эта ситуация с определением РПН ответственным за коронавирус напоминает офис в котором новую никому не понятную работу отдали отделу который по общему мнению нихуя на работе не делает)))
Типо - пусть займутся )
Мне очень нравится Нинтендо и конкретно свитч, но наказать японцев штрафом за замалчивание такой массовой проблемы, как дрифт, не помешает.
Единственное хорошая вещь - это легкая замена этих самых стиков без пайки, но ситуация отвратительная в любом случае.
Я свичем почти не пользуюсь. Стик стал дрифтить спустя где то полтора года. Как они расчитывали его на 7 лет я даже не знаю
Использование агрессии, принуждения и злоупотребления влиянием (статья 9)
В данном контексте звучит как изнасилование посредством джойкона...
Комментарий удален
Европейская организация по защите прав потребителей призвала Еврокомиссию расследовать жалобы на «дрейф» стиков Switch
Тормоза какие-то. Консоли уже скоро стукнет четыре года, проданы уже десятки миллионов экземпляров, притом на проблему жаловались ещё с самого релиза, а организация только сейчас зачесалась.
У меня стик левого джойкона начал дрифтить спустя МЕСЯЦ.
Спустя полтора года начал дрифтить правый.
Очиститель контактов помог в обоих двух случаях, но это всё равно какая-то дичь
да все они знали с самого начала и специально выпустили такие джойконы, чтобы людишки тратили лишнюю сотку баксов на их замену, что собственно и вышло...
Как же я охуел когда заметил что дрифт появился на двух джойконах. Играл на про контроллере а девушка в это время на джойконе. Даже она заметила как стала хуево играть в Марио карт.
А на консолях разве мертвую зону можно регулировать? Я был уверен, что это привилегия ПК бояр.
У меня 4 джойкона и все дрифтят. Покупал с разницей в год. Печаль беда, так и пылится свитч с тех пор, лень чинить(
Комментарии