Если отбросить ее негативное изложение, то она в плане диалогов вполне права.
Мало кто может себе представить ветки ответов с постоянным добавлением еще нескольких пунктов - это ложь, уверенная правда, с сомнением, с иронией, с угрозой и так далее. Нужно представлять, что любой ответ может иметь различную окраску, которую просто никто не будет встраивать в движок. В хороших ММО РПГ npc будут выполнять только нейтральные функции - готовить еду, охранять пространства, продавать предметы и давать подсказки. Все убедительное может быть только между игроками и никак иначе.