Как бы вы неправильно проводите аналогию. С теми же лампочками, можно спокойно менять в течении гарантийного срока, если остался чек и коробка. У меня вот лежат с пятилетним сроком службы, пару раз уже так воспользовался.

В случае с цифровым продуктом не все так однозначно. Если на ПС4 игра привязана к диску (и можно спокойно вернуть), то ПКшная картонка и Хбокс уже сложнее возвращается.

У нас тоже лампочки перегоревшие с гарантией меняют где угодно без слов. Мы как-то на работе так меняли 7 раз. Так что не вытягивание из пальца