Другими словами, та свобода, которая даётся человеку в кастомизации своего персонажа, может попросту испортить его игровой опыт — незаметно для него самого.

Ну это проблема игрока. Как бы можно черепашек-ниндзя в скайрим модами завезти, тоже погружение сломается — никто же не будет обвинять беседку, что у них движок так податлив под моддинг. Если игрок небрежно и неаутентично кастомизирует персонажа, значит он изначально плохо понимает сеттинг либо не проникся им, и это уже скорее проблема мира игры, а не инструментажа кастомизации.