Что-то разработчики стали совсем охуевшие. Есть правила этикета и нельзя ни при каких конфликтах слать клиента. Не зависимо купил он продукт или нет.
В любой организации есть такое правило, необходимо себя сдерживать даже если клиент идет на конфликт.