Как вернуть деньги за игру в Steam?
Каждый пользователь Steam может столкнуться с такой проблемой: купил игру, поиграл 5 минут и понял, что потраченного времени жаль.
Когда деньги МОЖНО вернуть
- Игра была куплена на платформе Steam
- С момента покупки прошло менее двух недель (14 дней)
- Вы провели в игре менее 2 часов
- Вы не получили блокировку VAC в данной игре
Когда деньги НЕЛЬЗЯ вернуть
- Вы получили блокировку VAC в данной игре
- При покупке система оповестила о невозможности возврата средств
- Продукт был получен бесплатно (раздачи, промо-акции и т.д.)
Возврат средств
Шаг 1:
Переходим в Библиотеку -> Выбираем игру (1) -> Переходим в раздел Поддержка (2):
Шаг 2:
Выбираем причину, по которой хотим оформить возврат:
Чаще всего указывают 3 причины: "Товар не оправдал ожиданий", "Куплено по ошибке" и "Проблемы в игре или техническое неполадки".
Шаг 3:
Выбираем пункт: "Я хочу запросить возврат средств":
Шаг 4:
Подтверждаем причину по которой мы хотим вернуть деньги (1) -> Отправляем запрос (2):
Шаг 5:
Дожидаемся рассмотрения обращения:
- После положительного решения деньги будут возвращены на кошелек Steam или банковскую карту
Начать дискуссию