Мой аккаунт FunPay заблокирован по причине: «Наличие ещё одного аккаунта FunPay с жалобой от покупателя»

Мой аккаунт на фанпей был заблокирован во время вывода по причине "наличие ещё одного аккаунта funpay с жалобой от покупателя" я продавал вещи в режиме стил э браироти продал примерно 30 штук на сумму 1085 рублей захотел их вывести и в день

предполагаемово вывода прилетает бан я не имею действующих аккаунтов на фанпей с которыми я мог как то взаимодействовать и не как не мог обманывать людей у меня есть 21 отзыв и все они положительные есть один скрытый отзыв который был написал покупателем после того как я вежливо извинился и вернул ему деньги потому что у меня ранее купили этот товар везде общался вежливо хотел честно в первые сам заработать деньги , а тут такое помогите пожалуйста очень прошу номер заявки #9589003