Сбой на Озоне в минувшую среду, налепивший ценник 140р на кучу книг, в том числе и довольно недешёвых, обернулся громким инфоповодом. Народ сразу кинулся делать огромные заказы, кто по 20, а кто и по 50 книг. Я тоже решился на авантюру, хоть и не стал особо жадничать. Всего лишь выписал "Первый Закон" Аберкромби, который давно хотел заиметь на бумаге, но за фуллпрайс жаба душила.
Оформление заказа прошло без проблем. Оплата прошла, чек упал на мыло. Конечно, к тому моменту многие начали делать предположения, что это реально глюк, и скоро все заказы отменят. Но 420 рублей - не такая уж и большая сумма. Думаю, подожду возврата, если что.
Утром в четверг появились массовые комменты о том, что заказы повально отменяют. Обиженные покупатели даже собрались завалить РПН заявлениями о невыполнении площадкой своих обязательств. Редкие счастливчики, впрочем, рапортовали, что часть книг им привезли, но только в крупных областных центрах и срочной курьерской доставкой. Я же живу в небольшой Мухосрани в Ростовской области, и мне это благо цивилизации было недоступно. Поэтому, приуныв, решил, что не видать мне дешёвых книг.
Тем временем, однако, мой заказ в приложении так и не значился, как отменённый. Две книги были на стадии "создано", а одна даже отправилась в обработку. Разве что срок доставки сменился на "уточняется". Я закупил попкорн и стал ждать.
В пятницу две книги сменили статус на "передано в доставку" и получили точный срок выдачи - суббота. Причём - угадайте какие! - 1-я и 3-я. Вторую позже в тот же день таки отменили и уже через час вернули бабки. Я уже был готов ко всему. И что книги "потеряются в пути", и что мне их на пункте выдачи не отдадут. Но, получив оповещение, пошёл на точку, благо она рядом, и книги мне отдали вообще без проблем.
И вот он я, счастливый получатель неполной трилогии, который теперь будет вынужден купить второй том либо за фуллпрайс, либо подождав скидок. И я просто не могу понять, а это чё вообще было-то? Почему мой заказ не отменили, как большинству других? Почему пришли только эти две книги? И кто кого в конце концов на*бал?
Кстати, колитесь, кому ещё книги таки дошли? Интересно посмотреть процентное соотношение.
Это была ошибка на сайте.
Заказ отменили, потому что кто-то сидел и с жопой в мыле изо всех сил спасал ситуацию.
Заказ не отменили, потому что кто-то сидел и с жопой в мыле спасал ситуацию, но он не всесилен.
Как-то так.
Что вы так налетаете на баг, свято уверенные, что никто не заметит
кидаем досудебгу парни!1
Ребята, как сотрудник ТП озон, скажу, что это была вина именно издателя книг, не озон в шары ебеться а именно селер. Веселей всего ебуться после всего этого такие работяги, как я) такое часто бывает. Недавно китайский селер поставил ценник за гирлянду в 100р, вы не представляете какое количество домохозяек купили товар, естественно селер начал отменять заказы. Тут надо сказать спасибо издателю, что некоторым заказы пришли)
Да просто контра у вас ебанутая. Из-за того, что нет единых правил для всех продавцов, которые вас используют, как прокладку, случается вот такая хуйня. Должны быть с вашей стороны прописаны штрафные санкции для продавцов. Если выставляете такой-то товар за такую-то цену - извольте отгрузить, или платите невъебенный штраф за подрыв доверия к площадке. Соответственно, люди 30 раз будут проверять, что продают и почём, чтобы не влететь на бабло.
И ни кто не написал об этом
ну спасибо товарищи
Как раз после поста на дтф книги начали улетать просто в миг
Там некоторые товарищи по 20 книг заказывали. Кто-то просто сразу выкупал всю позицию одной книги/артбука
Ozon терпел и нам велел
Сначала люди писали, что отменяют те заказы, где было много книг. Но, видимо, озон руководствуется рандомом. Купил три книги, сначала заказ очень долго висел в статусе «создано», потом изменили дату доставки, в итоге книги таки едут.
Таки повезло
А так они сколько стоят? Тыщи по полторы небось?
Комментарий недоступен
Долго парился, не знал, куда это опубликовать. Сорян(
Интересно звучат в одном абзаце "успел взять книги с помощью бага" и "пишем досудебную претензию!".
Ладно это крупный Озон, для которого этот ущерб не столь критичен. Но в случае более мелких магазинов подобная ошибка может обернуться разорением и закрытием.
Неужели магазины никак не защищены от такого рейдинга?
Так продавец не озон, он всего лишь площадка для других магазинов, и по факту попал эксмо как продавец, из-за бага у озона для этого продавца. Заказ из озона поступил в эксмо, они кому успели - отправили, кому нет - отменили, а разборка по ценам шла в отдельном процессе и с другими отделами
Но по сути озон все проданные книги с багом возместил эксмо, тк сам накосячил
Сколько там лет дают за использование уязвимостей сайта в корыстных целях?
Где было написано и как понять в момент покупки что это баг, а не обычная скидка? Цена для покупателя 140 рублей, покупатель может купить товар по этой цене, значит продавец обязан продать. Есть закон, который регулирует это дело и он тоже на стороне покупателя. Вы не правы.
Извиняюсь за оффтоп, но озон, по моему, охуел в край. Блин, и ведь кто-то покупает за такой лютый оверпрайс.
так тут скорее всего продавец ставит цену - вон там написано продавец праздник - это скорее они офигели
Комментарий недоступен
👌
Комментарий недоступен
Я две книги по багу взял, не зная, что это баг. Залез в свой вишлист на сайте, а там ценник вместо 600р на обе стал по 140р. Подумал, что это реальные скидки. Только уже после оформления заказа через несколько часов узнал, что это баг. Заказ пару дней висел в статусе "создано". Решил, что отменят, но нет, только на день сместили доставку. Сегодня уже пришло оповещение, что можно забрать в пунтке выдачи.
Какая же это крутая трилогия 🥲
Мне отменили, к слову, хоть и в Москве заказывал.
Пиши досудебную
мне все еще едут 😴
Но ничего не отменили.
Комментарий недоступен
Идут 2 книги. При том одна в первый день выехала, вторая висела в "создано" и уже в поддержке написали, что это баг и заказ придет завтра.
Возможно у меня их не отменили из за того, что я этот заказ ещё разбавил другим товаром. Фиг знает
Я заказал пять книг, в т.ч. по днд, и мне все пришло.
Озон покупателей конечно же, по методу распродаж в стим {:
Ну как ещё вот продать, чтобы быстро и до нг, чьи-то очередные фантазии во вселенной метро, макулатуру по вахе, бесконечные эти истории про попаданцев и прочую п̶о̶е̶б̶е̶н̶ь̶ псевдолитературу залежавшуюся на складах?
Комментарий недоступен
Это хитрый ход, что бы ты купил вторую за фулпрайс, вин вин для обеих сторон).
История гта и дума поехала всё-таки ко мне.
Так вот кому досталась "моя" книга
Да озон вообще пизданутый. Дважды там заказывал матрас. В первый раз привезли не тот. Не принял, вернули деньги. Второй раз потеряли. Долго ждал, звонил, ходил в транспортную компанию. Не нашли, вернули деньги.
Одно слово: ДОЛБОЁБЫ.
Что за люди?
Система их на@бала - сидят и ноют: почему???
Удалось на@бать систему , тоже сидят и ноют: почему???
Комментарий недоступен
Жена купила одну книгу, все пришло)
Обзор на серию книг будет? :)
Да ну, их тут уже несколько было. Молча почитаю)
У меня 3 дня висел статус Создано и срок доставки уточнялся, думал отменят, но сменился на передано в доставку, завтра заберу. Пусть не очень дорогие книги, но все равно экономия в 4 раза от реальных цен получилась.