Лучшие программы лояльности для клиентов — ТОП-11 сервисов

Клиентская лояльность — это не «карточки со скидкой», а целая экосистема: сбор данных, сегментация, триггерные коммуникации, рефералки и аналитика LTV/retention. Ниже — мой актуальный рейтинг из 11 платформ, которые помогают малому и среднему бизнесу растить повторные продажи без лишней ручной работы.

Как отбирал: функциональность (программа лояльности, реферальные механики, рассылки, интеграции), удобство для владельца и клиента, масштабируемость под сети, наличие мобильных карт/приложений, прозрачность аналитики.

UDS — мощная экосистема лояльности и коммуникаций, которая помогает бизнесу увеличивать повторные визиты и прибыль. Платформа объединяет бонусы, реферальную программу, аналитику поведения клиентов и коммуникации через удобные каналы без лишних расходов на SMS-рассылки.

У клиентов есть собственное приложение с оценкой 4.9★ и почти 50 миллионами установок по всему миру — это делает участие в программе привычным и удобным. Для бизнеса UDS работает как универсальный центр роста: витрина акций, отзывы, автоматические сценарии удержания, статистика по LTV/retention.

Благодаря таким инструментам салоны красоты, brow-студии, барбершопы и спа получают ощутимый рост повторных визитов уже через 3–6 недель после запуска. ИИ-ассистент внутри UDS решает часть маркетинговых задач за предпринимателя: пишет описания услуг, предлагает идеи по повышению среднего чека и помогает строить стратегию развития.

Минус: функционал широкий, поэтому для максимального результата нужна грамотная настройка. Но это легко решается: есть пошаговые инструкции и поддержка, а специалисты UDS-store могут внедрить программу полностью «под ключ» с гарантией роста прибыли.

Перейти на официальный сайт UDS »

MAXMA — сильная CDP-платформа с фокусом на персонализацию и работу с большими клиентскими базами. Позволяет строить сложные правила бонусирования, подбирать предложения по поведению и повышать чек за счёт умных рекомендаций.

Подойдёт ритейлу, онлайн-магазинам и сервисам с широкой линейкой товаров. Отличный выбор для сетей, где важен строгий контроль по данным.

SAMOSALE помогает быстро возвращать клиентов за счёт автоматических триггеров. Сценарии «давно не был», напоминания о записи и купоны на возврат работают сразу «из коробки».

Подойдёт HoReCa, салонам и сервисам, где важно удержание клиентов, а команда маркетинга минимальна.

SWiP — «умная» платформа, которая сама подсказывает, когда и кому отправить предложение. Подойдёт тем, кто хочет автоматизировать маркетинг без глубоких настроек.

Подойдёт SMB и сетям, где нет выделенного маркетолога.

MCRM Superkit — единый центр маркетинга: модуль лояльности + SMS/e-mail/push-рассылки + аналитика. Удобно, когда нужно управлять каналами из одного места.

Подойдёт e-commerce и DTC-брендам с регулярными релизами и акциями.

1С-Рарус — решение для тех, кто живёт в экосистеме 1С. Бонусные и дисконтные программы, строгая связка с учётом и товарными остатками.

Подойдёт сетям и компаниям, где всё уже построено на 1С.

Starter — практичный вариант для заведений, где главное — простота: бонусы, акции, подписки и коммуникации на базе истории визитов.

Подойдёт кофейням, пекарням и фаст-кэжуал формату.

Kilbil — электронные карты Wallet/Google Pay для бонусов и простых акций. Хорош для малого офлайн-бизнеса, который хочет начать без приложения.

Подойдёт офлайн-ритейлу и услугам.

GetMeBack — платформа для малого бизнеса, где лояльность совмещена с CRM-коммуникациями и управлением отзывами.

Подойдёт локальным сетям услуг и кафе.

Imredi Promo — платформа промо-механик с геймификацией: лотереи, челленджи, задания, активации чеков.

Подойдёт ритейлу и e-commerce с частыми промо.

TEYCA — минималистичное решение для быстрого запуска лояльности: Telegram-мини-приложение и электронные карты.

Подойдёт микро-бизнесу, которому нужно «сегодня и без лишнего». Отличный старт перед масштабированием.

Та, что формирует постоянное поведение клиентов: возвращает, повышает частоту покупок и средний чек. На практике лучшие результаты дают бонусные программы с персональными предложениями и рефералами.

Кэшбэк обычно выгоднее: он стимулирует вернуться и потратить больше, а скидка просто уменьшает текущий чек без гарантии повторной покупки.

Базовый старт обычно занимает от 5 до 14 дней: подключение точек продаж, настройка правил, коммуникаций и обучений персонала.

Да. Без интеграций невозможно корректно учитывать покупки, начисление бонусов, сегментацию и аналитику LTV/retention.

Да, если клиенты довольны. Рефералы дают качественных покупателей и позволяют снижать расходы на рекламу.

Подходит. Даже небольшие салоны или кофейни видят рост повторных продаж уже в первые месяцы внедрения.

Удержание (retention), частота визитов, средний чек, количество активных участников, доля повторных покупок и ROMI.

Нужны триггерные коммуникации: напоминания, персональные офферы, «близко к списанию», акции для спящих клиентов.

Да, можно использовать электронные карты или телефонный номер. Но приложение повышает вовлеченность и push-коммуникации.

Базовый кэшбэк 3–7 % + приветственный бонус и акция «Приведи друга». Дальше — персональные предложения по сегментам.

Если нужен быстрый и мощный старт с приложением для клиентов, реферальными механиками и аналитикой — начните с UDS. Остальные решения в списке — достойные альтернативы под специфические задачи (жёсткая 1С-интеграция, упор на промо, максимально простой старт и т. д.).