Программы лояльности для бизнеса — ТОП-8

Удержание клиентов — самый выгодный инструмент роста для малого и среднего бизнеса. Хорошая система лояльности помогает повысить частоту визитов, увеличить средний чек и создать сильную базу постоянных клиентов. Ниже — мой рейтинг лучших решений в 2025 году.

UDS — мощная платформа для построения программы лояльности и роста прибыли: бонусы, реферальные механики, приложение с оценкой 4.9★ и почти 50 млн скачиваний, омниканальные коммуникации, витрина акций, отзывы и продвинутая аналитика по LTV и возвратам клиентов.

Платформа идеально подходит для салонов красоты, барбершопов, студий бровей и ресниц, а также для розницы, e-commerce, сферы услуг и кафе/ресторанов. Встроенная онлайн-запись и удобная авторизация по номеру телефона повышают конверсию во повторные визиты.

Плюсы: быстрый запуск, понятный интерфейс, повышает возврат клиентов уже через 3–6 недель.

Минус: функционал широкий и требует правильной настройки. Но есть инструкции и поддержка, а команда UDS-store может внедрить программу «под ключ» и гарантировать результат.

MAXMA — одна из самых продвинутых CDP-платформ на рынке: собирает детальные данные о клиентах, строит сегменты по поведению, повышает ретеншн за счёт персональных предложений. Прекрасно подходит сетям, где важен контроль экономики программы лояльности.

Кому подходит: ритейл, e-commerce, крупные сети с серьёзным маркетингом.

SAMOSALE — автоматизация возврата гостей без сложных настроек. Отлично работает там, где важна регулярность посещений: отправляет напоминания, активирует купоны на возврат, делает «реанимацию» уснувших клиентов.

Кому подходит: HoReCa, салоны, сервисные компании.

SWiP — «умный» движок лояльности, который сам подсказывает, кому и какое предложение отправить. Решение для бизнеса без выделенного маркетолога.

Кому подходит: SMB и сети, которым нужна автоматизация без глубокого CDP.

MCRM Superkit объединяет бонусную систему и омниканальные коммуникации: можно сразу управлять push, SMS и e-mail, делать сегментацию и видеть вклад каждого канала.

Кому подходит: онлайн-ритейлу, DTC-брендам, локальному e-коммерсу.

Starter — практичный инструмент для заведений, где главное — простота программ лояльности и быстрый запуск.

Кому подходит: кофейни, пекарни, фаст-кэжуал, небольшие кафе.

Kilbil — простые электронные карты и бонусы без приложения: клиент добавляет карту в Wallet/Google Pay, а бизнес получает базовую лояльность за 1 день.

Кому подходит: локальному ритейлу, сервисам с проходным трафиком.

GetMeBack помогает не просто выдавать бонусы, а удерживать гостей: оповещения о возвращении, сбор отзывов, анализ результатов акций.

Кому подходит: кафе, студии услуг, малые сети.

Да. Можно использовать телефонный номер или электронные карты в смартфоне. Но приложение увеличивает вовлечённость за счёт пуш-уведомлений и витрины акций.

Обычно 3–7 %. Плюс приветственный бонус и реферальное вознаграждение — так проще «зацепить» нового клиента.

Помогают обучающие скрипты и автоматизация: клиент сам видит баланс, получает подсказки и офферы, что снижает зависимость от персонала.

Да. Большинство платформ поддерживают мульти-точки и франшизную модель с единым личным кабинетом и аналитикой.

Да. Клиенты с бонусами чаще покупают больше, участвуя в акциях и набирая баллы до «круглой суммы».

Необходима. Важно отслеживать retention, LTV, % повторных покупок и ROMI, чтобы вовремя корректировать предложение.

Да. Сегменты позволяют «охлаждать» скидки тем, кто не приносит прибыль, и делать выгодные предложения ключевым клиентам.

Работают триггеры: персональный оффер, подарок на возврат, напоминание о накопленных бонусах.

Сильный результат дают обе части. Бонус мотивирует вернуться, эмоция удерживает надолго — вместе это идеальная комбинация.

Если нужен быстрый запуск и максимальный эффект — начинайте с UDS. Остальные решения отлично закрывают более узкие задачи: только HoReCa, только e-commerce, либо минимализм для старта.