Программы лояльности для ресторанов, кафе и баров — ТОП-11

HoReCa живёт на повторных визитах. Ниже — 11 платформ, которые помогают поднимать частоту посещений, средний чек и долю постоянных гостей. В каждом разборе: ключевые модули, коммуникации, аналитика, интеграции, где лучше раскрывается система и на что обратить внимание при внедрении.

UDS — экосистема лояльности для сетей и одиночных заведений: бонусы, реферальная программа, омниканальные коммуникации, витрина акций, онлайн-запись, отзывы, персональные офферы и контроль повторных визитов. У клиентов есть удобное приложение с оценкой 4.9★ и почти 50 млн установок — это сильно повышает вовлечённость.

Платформа идеально подходит для бизнеса с регулярным спросом: beauty-студии, барбершопы, кофейни, пекарни, рестораны, фитнес, клиники и франчайзинговые сети. Благодаря продвинутой аналитике UDS помогает управлять retention и LTV, а встроенный ИИ снимает с предпринимателя часть маркетинговых задач.

Где раскрывается лучше всего: кофейни с высокой посещаемостью, бары с рекомендациями, beauty-ниша с регулярным циклом возврата, сети с единым приложением.

Что учесть: функционал широкий и требует правильной логики сегментов и статусов. Но специалисты UDS-store помогут внедрить всё «под ключ» с гарантией роста выручки: от настройки правил начисления/списания до скриптов для персонала.

GetMeBack — ориентация на HoReCa: бонусы, электронные карты, возврат «уснувших» гостей, отзывы, конструктор акций.

Ключевые модули: бонусная программа, купоны/акции, отзывы (сбор/модерация), подарки на возврат.

Коммуникации: рассылки и триггеры по событиям визитов и балансов.

Аналитика: повторные визиты, эффективность акций, выручка от участников.

Интеграции: POS/учёт, онлайн-меню/заказы.

Где лучше всего: рестораны и бары, где важен возврат гостей и контроль репутации.

Что учесть: спланировать сценарии работы с отзывами, чтобы повышать рейтинг площадок.

Starter — практичная система для кафе/пекарен/фаст-кэжуал: простые бонусы, подписки, меню и базовые интеграции.

Ключевые модули: бонусы/скидки, подписки/абонементы, акции, QR-меню.

Коммуникации: SMS/e-mail, напоминания о балансе и акциях.

Аналитика: динамика посещений, средний чек, активность подписок.

Интеграции: POS/кассы, сайт/доставка.

Где лучше всего: кофейни и пекарни с высокой регулярностью визитов.

Что учесть: внимательно настроить офферы по «часам провала» для сглаживания трафика.

MaceLoyalty — электронные карты и бонусная программа без «тяжёлого» внедрения.

Ключевые модули: карты Wallet/Google Pay, бонусная схема, купоны.

Коммуникации: уведомления по событиям; базовые рассылки.

Аналитика: активность держателей карт, эффективность акций.

Интеграции: кассовые системы, сайт.

Где лучше всего: небольшие кафе/бары, где нужен быстрый старт.

Что учесть: продумать мотивацию для первой установки карты и её повторного использования.

FastLoyalty — фокус на ресторанах с доставкой и take-away.

Ключевые модули: бонусы, промокоды, интеграция с онлайн-меню/заказами.

Коммуникации: триггеры по корзине/повторным заказам, акции на «возврат».

Аналитика: доля повторных заказов, средний чек по сегментам.

Интеграции: POS, сайт/приложение доставки, курьерские модули.

Где лучше всего: пиццерии/суши/бургерные с сильной доставкой.

Что учесть: заранее продумать «лестницу» предложений по частоте заказов.

lo.cards — быстрый выпуск электронных карт лояльности без отдельного приложения.

Ключевые модули: электронные карты, купоны, базовая бонусная механика.

Коммуникации: пуши через Wallet/Google Pay, напоминания.

Аналитика: установки/активации карт, погашения купонов.

Интеграции: POS/касса, сайт.

Где лучше всего: малые заведения, pop-up бары, фуд-корты.

Что учесть: визуал и удобство дизайна карты критичны для конверсии.

Loona.ai — омниканальный маркетинг для ресторанов: сегментация и автоматизация сценариев.

Ключевые модули: сегменты, сценарии по поведению, персональные офферы.

Коммуникации: e-mail/SMS/push/мессенджеры, триггеры «давно не был», «близко к списанию».

Аналитика: A/B, ROMI кампаний, вклад сегментов в выручку.

Интеграции: POS, CRM, сайт/приложение.

Где лучше всего: рестораны, которым нужна тонкая персонализация без тяжёлой CDP.

Что учесть: потребуются сегменты с понятной бизнес-логикой, иначе «авто» не полетит.

Jupiter — корпоративный класс: сеть ресторанов, ERP-интеграции, сложные схемы.

Ключевые модули: бонусы/статусы, купоны, акционные сценарии, ролевые модели.

Коммуникации: централизованные кампании по сети.

Аналитика: отчёты по точкам/регионам/сменам, контроль стандартов.

Интеграции: ERP/учёт, POS-парк, DWH.

Где лучше всего: сетевые бренды со строгими SLA и распределённой структурой.

Что учесть: заложить время на интеграции и тестовые пилоты по кластерам.

Mindbox — CDP + лояльность: высокий уровень персонализации и омниканала.

Ключевые модули: профили гостей, поведенческие сегменты, бонусные правила, A/B/n.

Коммуникации: e-mail/SMS/push/мессенджеры, сценарии «жизненного цикла» гостя.

Аналитика: вклад кампаний в выручку, когортный анализ, LTV/retention.

Интеграции: POS, ERP, сайт/приложение, внешние BI.

Где лучше всего: крупные сети и премиум-сегмент с продвинутым маркетингом.

Что учесть: нужен ответственный владелец данных и процессы по качеству данных.

RapidSoft — гибкая бонусная система, адаптируемая под форматы бары/караоке/клубы.

Ключевые модули: бонусы/скидки, купоны, акции, статусные уровни.

Коммуникации: рассылки по событиям, промо-пуши.

Аналитика: базовые отчёты по участникам и акциям.

Интеграции: POS/кассы.

Где лучше всего: заведения с вечерним трафиком и акционной политикой.

Что учесть: заранее определить анти-фрод правила (по чекам/картам).

TEYCA — быстрый запуск электронных карт и мини-приложений (в т.ч. Telegram) для простой лояльности.

Ключевые модули: карты Wallet/Google Pay, базовые бонусы, купоны, мини-приложения.

Коммуникации: пуши/уведомления, напоминания.

Аналитика: установки/активации, использования купонов.

Интеграции: касса/сайт, чат-боты.

Где лучше всего: небольшие кафе/бары, которым нужен «минимум» завтра.

Что учесть: сочетать с простым контент-планом акций, чтобы карта «жила».

3–7% + приветственный бонус. Далее сегментируйте: частым гостям — персональные офферы, редким — оффер на возврат.

Запустить пилот на 1–2 локациях, выверить интеграции и сценарии, после — масштабировать на сеть.

Нет, можно обойтись электронными картами. Но приложение повышает вовлечённость и открывает витрину акций + пуши.

Смотреть на долю выручки от участников, частоту визитов, средний чек по участникам, долю возвратов «уснувших».

Если нужен быстрый и ощутимый рост повторных визитов — начинайте с UDS или GetMeBack в зависимости от акцента (экосистема vs. возврат/отзывы). Для небольших кафе — lo.cards или TEYCA; для сетей с глубокой персонализацией — Mindbox или Jupiter. Остальные решения закрывают конкретные форматы и бюджеты.