Что тут не понятного? Чувак купил игру, она оказалась говном, но время рефанда уже прошло, тут проснулась жаба и начала его душить, вот и выжимает из неё каждую заплаченную копейку.
Сейчас игры так делают, что за два часа толком не поймёшь, что она из себя представляет, пока настройки подправишь, начальные видосики по пол часа, с управлением разберешься, время вышло. А уж если оптимизация у игры на дне, пока приедешь её в удобоваримое состояние, то может и пол дня пройти.
Давно пора увеличивать время на рефанды.