{"id":2412,"title":"\u0423\u0433\u0430\u0434\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0433\u043e\u0440\u043e\u0434\u0430 \u043f\u043e \u0437\u0432\u0443\u043a\u0443 \u043e\u0442\u043a\u0440\u044b\u0432\u0430\u044e\u0449\u0435\u0433\u043e\u0441\u044f \u043f\u0438\u0432\u0430 \u0438 \u043f\u0435\u043d\u0438\u044e \u043a\u0438\u0442\u043e\u0432","url":"\/redirect?component=advertising&id=2412&url=https:\/\/vc.ru\/special\/sound&placeBit=1&hash=1620c155cf544062859cfaabcc12f9dd73613708c43c381ba3dbf0828037edcd","isPaidAndBannersEnabled":false}
Nintendo
MatveyNefedov

Джойконы — гайд по гарантийному ремонту в России

Очень часто вижу, что люди при возникновении проблем с контроллерами не знают, что делать. Починить самому? Сдать консоль в магазин? Отнести в сервис? Проблемы могут быть разные, от банального скрипа стика до не включающихся контроллеров. Но тут я хочу затронуть только нашумевшую проблему стиков.

Собственно, что такое дрифт? Проще всего показать на примере. В настройках консоли можно проверить работу контроллеров и при необходимости откалибровать их.

Необходимый пункт в меню найти несложно.
Отклонение от нейтральной позиции, когда контроллер находится в покое.
Отклонение во время движения и попытка откалибровать.

То есть как видно, это произвольное перемещение курсора, которое не зависит от физического отклонения самого стика. В первом случае стик произвольно тянет то вправо, то вверх. Во втором случае курсор тянет обратно в центр, когда игрок отклонил стик до упора вверх. При калибровке можно заметить, что траектория точки нарушается около верхней позиции.

Первое, что стоит понимать, — при обращении через магазин вы добавляете в цепочку дополнительное звено, которое не только может замедлять процесс, но и создавать проблемы. Скорее всего, при обращении по гарантии в магазин у вас попросят сдать полностью весь комплект консоли. Но зачем это делать, если у вас обычная версия, а не лайт?

В большинстве случаев лучше обращаться напрямую в Nintendo. Как минимум потому, что они забирают только неисправную часть консоли. Собственно я хочу поделиться личным опытом.

После полутора с лишним лет меня настигла та же проблема, что и многих, — дрифт. Заметил я его, играя в Animal Crossing. Суть в том, что в данной игре настройки мертвых зон минимальны, если вообще не равны нулю. В других играх легкий дрифт вы можете просто не заметить.

Стик вел себя по-разному и проблема проявлялась не всегда.

Так вот, к тому моменту у меня гарантия уже подходила к концу, и я решил не заниматься продувкой/чисткой, а сдать по гарантии, чтобы эту гарантию в перспективе продлить. На тот момент я владел первой ревизией консоли, у джойконов номер модели заканчивался на C1. Номер можно найти на обратной стороне джойкона и есть два вида:

1) Обычный — HAC-A-JC▲-С▼

2) Из комплекта с лимитированной консолью — HAC-A-JC▲-С▼

▲- это литера L или R, в зависимости от того к какой стороне консоли крепится джойкон.

— это обозначение конкретной лимитированной версии. У Monster Hunter лимитки это выглядит, как HAC-A-JC▲GG-С3.

▼ — это, как я понимаю, номер ревизии джойконов. Первые у меня были C1, видел C0 и новые у меня все C3.

После небольшой переписки с поддержкой, меня уведомили, что курьер заберет контроллеры и привезет новые. Что собственно и произошло через пару недель.

Хочу отметить, что по законам РФ на новые джойконы действует новый гарантийный срок — 1 год. Если бы мне их отремонтировали, то гарантийный срок просто бы продлили на количество дней, которые заняли транспортировка и ремонт.

Момент касательно самой поддержки. Не стоит распыляться и пытаться связаться по телефону горячей линии, в соц. сетях или иным способом. Сразу пишите на электронную почту support@nintendo.ru. Этот адрес указан во всех официальных местах — на сайте, в русскоязычных документах к продукции и т.д.

Чтобы максимально сократить время на переписку соберите всю информацию и отправьте в первом же письме. Вам потребуется:

  • Фото чека для подтверждения гарантии (можно скриншот из личного кабинета магазина, цифровой чек и т.п.).
  • Описание проблемы. Постарайтесь не писать длинное эссе, а максимально ёмко опишите суть проблемы, по возможности избегая терминов сообщества (дрифт, дрейф, люфт и прочее). Есть проблема, так и так, геймпад ведет себя некорректно…
  • Очень поможет делу видео с демонстрацией проблемы. Можно загрузить на YouTube и предоставить ссылку.
  • ФИО, телефон и адрес. Эта информация понадобится для того, чтобы курьер у вас забрал необходимое. Хотя также может быть, что вас попросят отправить почтой, видел пару сообщений от пользователей.

С учетом всего выше перечисленного мне сразу курьером прислали новые джойконы на замену. Однако это частный случай, могут и забрать на диагностику и только после нее прислать замену.

Стоит учитывать, что если у вас джойконы необычной расцветки, то у представителей может просто не найтись аналогичного цвета на замену. Также может не быть и стандартных цветов, и вам предложат что-то другое на выбор.

Надеюсь, теперь больше людей будет осведомлено и смогут решить свою проблему максимально быстро. Думаю, вышеуказанным можно пользоваться не только в РФ, но и в любой другой стране, где есть представительство Nintendo, с поправкой на верный почтовый адрес для данной конкретной страны.

А вы уже меняли джойконы по гарантии? Неважно, в какой стране. Поделитесь своим опытом в комментариях, думаю, это будет полезно для сообщества.

{ "author_name": "MatveyNefedov", "author_type": "self", "tags": ["\u0433\u0430\u0440\u0430\u043d\u0442\u0438\u044f","nintendoswitch","joycons"], "comments": 57, "likes": 153, "favorites": 250, "is_advertisement": false, "subsite_label": "nintendoclub", "id": 812662, "is_wide": true, "is_ugc": true, "date": "Fri, 20 Aug 2021 17:35:12 +0300", "is_special": false }
0
57 комментариев
Популярные
По порядку
Написать комментарий...

Менял левый джой. Причем гарантия кончилась уже на тот момент. Попросил в чате с другими владельцами свича поделится фоткой чека с еще действующей гарантией. В итоге забрали и поменяли на новый в течении нескольких недель. Сейчас снова дрифт появился, но в этот раз я уже сам стик поменяю. До этого уже менял самостоятельно, но на правом. Получается что после замены на новый левый джой, стик прожил без глюков около 1.5 года.

7

Советую беречь родные стики до последнего. Разборкой, чисткой дорожек, бумажками. Даже если попадёшь на крепкий али-аналог, то в случае дрифта они на одну разборку-сборку(

0

Ну пока китайский год уже живет. Вполне нормально работает.

0

В этом плане грубость материалов даже в плюс, но я к тому, что ремонтопригодность его сильно-сильно хуже

0

дак а зачем его ремонтировать? заменил сразу на новый и все

0

недавно все узнали, как пофиксить дрифт перманентно https://youtu.be/Vid8lIXmZwE?t=357

4

Это не перманентный фикс, а такой же временный как и другие методы

1

его же недавно показали, уже есть неудачные отзывы?

0

Банальная логика, ведь графитовые площадки не вечны. Перманентный фикс может быть только один - замена на стик работающий по отличной технологии (на датчиках Хола или сенсорный, как у стим контроллера).

0

Так там же объяснялось что дрифт возникает (в случае джойконов по крайней мере) не от истирания площадочек, а от неплотности прилегания стика к этим площадкам т.к стик джойкона сделан иначе в этом месте чем нормальные стики (в нормальном стике каждая ось в своей коробочке, тогда бегунок плотно прилегает к площадке, в джойконе отдельных коробочек нет и стик прижимается только металлической защелкой и корпусом). 

2

Обратная сторона. Вот этими усиками стик елозит по площадкам, со временем верхняя и нижняя часть перестают плотно прилегать к друг другу, стик начинает плыть.

0

Тут больше дело в том, что эти усики прижимаются сильнее когда нажимаешь на кнопку стика. Ты быстрее таким нажатием часть слоя графита снимешь тем самым увеличив расстояние между площадкой и контактами.
Такой проблемы нет в обычных стиках, так как там сама кнопка и потенциометры расположены в разных плоскостях.
Я на днях ради интереса подкладывал картон толщиной пол миллиметра, дрифт действительно исчез. А потом вынул картонку и дрифт не вернулся. Выводы? А шут их знает, надо стик разбирать и смотреть.

0

Так Свич не единственная консоль, где Стики сделаны по этой технологии. Почему у других не истирается и работает до сих пор?

0

Вижу стики виты на фото. На своей менял дважды, дрифтили люто.

2

Везде истираются, у хбоксовый элитный через пол года жрифтит со страшной силой

0

у автора 3 месяца полет нормальный

0

Это даже можно улучшить
Подложив любую твердую пластину такой толщины
Я например использовал куски от старых пластиковых карточек
Итог: жуткий дрифт исправлен на 99%
Осталось еле заметное отклонение
Но оно бывает очень редко

1

Осталось еле заметное отклонение Но оно бывает очень редко

это вроде фикситься калибровкой же.

0

там вообще-то об этом и говорится. Картонку или карточку.

0

Надеялся на рикролл

0

как я понимаю, номер ревизии джойконов. Первые у меня были C1, видел C0 и новые у меня все C3.

Признавайтесь, кто тоже побежал проверять ревизию джой-конов? (◕‿◕)

4

У меня С0 и дрифт проявился где-то +- за полгода, девушка играла только в зельду на тот момент и не так активно. И потом вдруг Линк начал сам бегать ¯\_(ツ)_/¯ Вот тогда я и понял что такое дрифт стиков ( ͠° ͟ʖ ͡°)

0
Поверхностный историк

Это на 2~3 месяца и снова потом дрифт

0

у меня джои с бандла марио одиси купленный в 18 году, всё еще не дрифтят, есть только люфт крепления левого джоя.
тут как кому повезет, кажется у меня хорошая карма.

5
Технический пришелец

С 17го держутся серые

4

магия какая то.

3

Особая принцессная магия)

8

Нет, он просто не играет по 700 часов в год на сыче.

0

У меня два года держался, пока, сам по левому случайно чем-то ударил...

0

ну у меня наверно еще играет роль то, что я 80% играю с прокона, я с портатива играю только в кросинг с утра, и например холлоу найт проше в портативе.

0

Не, я его и в хвост, как говорят, и в гриву в портативе. Последние несколько месяцев только чаще в доке играть с прошки стал. Потому и печаль... Держался молодцом... А я его подвёл 😔

0

мне особо то никогда и не нравился режим портатива свича, поэтому я всегда был с дока.

0

Ну у меня именно с этого бандла, ремонтировались дважды у нинтендо и пару раз мной.

0

корейская магия рандома.

0

Это в котором перекрасили джойконы в красный цвет и продавали за 26 тысяч? У меня вот этот. Дрифт появился через несколько месяцев.

0

у меня прошло больше года и пока проблем нет

0

с 19 года они начали бумажки подкладывать под стик

0

Вон на фото в посте правый neon red ревизии C0, в нем уже есть эти "бумажки". Это джойкон из 2017, шёл в комплекте с консолью.
Думаю уплотнительная лента никак не связана с попытками исправить дрифт

0

Прикол в том, что эти уплотнители рандомно ставятся на джойконах. Будто на одном заводе китайцы лепят, а на другом не лепят.

0

Работал на заводе одного японского производителя машин в РФ это норма.))

0

У меня в первом Свитче джой-коны проработали с начала 2017 по середину 2019 года. ред.

0
Чужой файл

У Switch хотя бы есть приложение, в котором можно проверить исправность контроллера. А вот у другой известной консоли нет.

1

Гайд по гарантийному ремонту..
Не принес поломанный мусор и тебе сделали, гайд со скриншотами, выписками из закона, какими-то видео вставками.

1

Вчера купил очередной свич.
Гнутый дисплей + скрипящий правый стик.
Ох уж это качество нинтенды, просто кайф. ред.

1

После полутора с лишним лет

то есть после гарантии тебе поменяли? это как.

0

У меня гарантия была 2 года. DNS в 2018 продавал консоли с таким сроком гарантии

2

Такая же была) из-за того что в период гарантии появился дрифт и за 45 дней сервис ничего не сделал, решил поменять приставку. Днс отказались без доплаты менять т.к. у них новая ревизия под новым номенклатурым номером и для них это другая приставка. Через претензию поменяли)

0

Тупо купил новый джойкон, потому что гарантия уже как два года кончилась.

0

Со стиками проблем нет, а вот кнопка L начала отваливаться. На алиэкспрессе за 50 рублей взял новую.

0
Молодежный фитиль

Автор, можешь кратко тизернуть впечатление от mario kart live? 🙂

0

Я могу тизернуть.
Играется приятно, но только как радиомодель, если есть 5-7кв. метров для трассы, т.к. больше отваливается связь.

0

Как игрушка для пятилетнего ребенка, вообще нечто невероятное ( покупал своему сыну) , но считаю, что по хорошему машинок нужно две. Ибо просто все кричит об этом. Гоняться с ботами в ар действительно круто,  и вся эта тема с частичным  автопилотированием, бонусами и тд очень круто работает, но как отметили рядом, передатчик действительно ловит не очень хорошо и грубо говоря трассу можно построить на комнату- две. в зависимости от везения. 
В общем если есть деньги и дети, то конечно только в путь , взять чисто пощупать на себя одного, рискует быстро надоесть.

0
Молодежный фитиль

Деньги и дети в наличии 🙂 Понял, надо брать, спасибо за инфу.

0

Покупал с рук свич и наткнулся на дрифт через примерно год.

В итоге заказал стики на алиэкспресс за рублей 300 и знакомый мастер поменял без проблем за 500.

0

Не стоит распыляться

Действительно, не стоит. РаспАляться тоже не стоит, хоть так и правильнее.

0

У меня появилась новая проблема, стала кнопка на левом джое делать даблклик

0
Читать все 57 комментариев
null