1) Зачем курьеру грамотная речь, если он практически не общается с клиентами?

2) Активная и быстрая реакция - это вообще без комментариев. Во-первых, зачем, а во-вторых, как это будет проверяться? На собеседовании бросят в тебя ручку и попросят поймать?