Как работать с токсичными коллегами?

Пришло время разобраться, кто такие «токсичные коллеги» и почему они вносят хаос в работу команды, а также, что делать, если в твоём коллективе завёлся такой человек.

Токсичный коллега — частая проблема коллектива. Они манипулируют, перекладывают задачи, сплетничают — короче, отравляют рабочую атмосферу, провоцируют конфликты внутри команды и ухудшают продуктивность работы.

Если токсичный человек — например, твой партнёр или новый знакомый — можно просто прекратить общение. Но если токсичен твой коллега, избежать коммуникации не получится, а ведь такие люди чаще являются причиной хаоса в работе:

Я выделила условные модели токсичных коллег, которые чаще встречаются на работе:

Сплетни частенько приводят к конфликтам, а также ставят по угрозу уважительную рабочую обстановку. Это влияет на продуктивность работы и вовлечённость сотрудников.

Если не обозначить личные границы и не показать, какое поведение для тебя приемлемо, шутники будут доставлять дискомфорт. А работать в таком коллективе, согласись, не очень приятно.

Ещё я бы сюда добавила хвастливых сотрудников, которые считают себя самым важным элементом в команде и открыто это демонстрируют. С хвастунами работать сложно, что также не помогает построить уважительную обстановку в команде.

Представь, вы с коллегой повздорили из-за недопонимания. В таком случае сначала ты проанализируешь, стоит ли конфликт внимания — возможно через пару дней всё само наладится. Другая ситуация: коллега задаёт неуместные вопросы и пушит задачами после окончания рабочего дня, заставляя тебя жертвовать личным временем. Это значит, что коллега токсичен, и с ним нужно бороться.

Часто мы не умеем и боимся обозначать личные границы — например, когда коллеги задают неуместные вопросы или заваливают задачами в нерабочее время. Нам кажется, если мы откажем или установим границу, нас сочтут некомпетентными, мы станем менее ценными для команды, хотя это не так. Более того, для токсичных коллег это зона для манипуляции.

Забивать на нарушение границ не стоит, лучше обозначь коллегам, какое отношение для тебя ОК, а какое нет. Например, если не готов обсуждать личные темы на работе — открыто скажи это.

Не лезь в чужие конфликты, чтобы потом не оказаться виноватым, и не обсуждай никого за спиной. Тем самым не испортишь отношения с коллективом и не приведёшь к конфликтам.

Мы боимся, что нас сочтут плохими специалистами, поэтому соглашаемся перерабатывать, жертвуя личным временем, или берём задачки, которые не входят в наши обязанности. В итоге ты не успеваешь делать свои задачи, ошибаешься и выгораешь.

Если ты понимаешь, что тобой манипулируют и заваливают задачами, которые ты делать не готов — учись говорить «нет». От этого ты не станешь менее ценным специалистом, а коллеги будут с уважением относиться к твоим личным границам.

Спокойно обсуди с токсичным коллегой, что тебя смущает в его поведении. Будь сдержан и не проявляй эмоции, даже если очень хочется. Важно не терять самообладание и не переходить на конфликт — твоя цель обсудить проблему и найти решение, а не испортить отношения ещё больше.

Если разговор не помог, привлечение посторонних к конфликту неизбежно. Но сразу идти к руководству не стоит — обсуди для начала ситуацию с HR-отделом или бизнес-коучем (если они есть в компании). Возможно, они помогут уладить конфликт — например, переведут вас с коллегой на разные проекты или обсудят ситуацию с ним.

Главное, помни, что ответственность за твой комфорт лежит на тебе. Если коллега нарушает твоё личное пространство, не забивай на это и вовремя обозначай, какое поведение для тебя недопустимо. Это поможет в борьбе с манипуляторами и другими токсичными коллегами.