Что такое Info Portal и как отключить подписку?
Актуально (обновлено): 15.09.2025 21:28
Info-Portal представляет собой специализированный ресурс, предоставляющий пользователям доступ к разнообразной информации, связанной с задолженностями, штрафами, посылками и расписанием общественного транспорта.
Этот сервис функционирует на основе данных, получаемых из открытых источников, преимущественно государственных баз, и управляется компанией ООО "ВИВА", зарегистрированной в Нижнем Новгороде.
Несмотря на легальность деятельности, многие пользователи сталкиваются с проблемами, связанными с подпиской на платные услуги Info-Portal, в частности с нежелательными списаниями денежных средств и сложностями при отказе от подписки. В этом обзоре подробно раскрываются особенности работы сервиса, причины списаний, а также способы отключения подписки и возврата средств.
ТОП лучших предложений по микрозаймам
Другие предложения по микрозаймам
Полный список МФО, в которых можно оформить займ на карту без отказа, если срочно нужны деньги
Почему списывают деньги за услуги Info-Portal?
Для получения доступа к информации, предоставляемой Info-Portal, пользователю необходимо пройти процедуру регистрации на сайте, создать Личный кабинет, привязать номер мобильного телефона и указать реквизиты банковской карты.
После этого система начинает мониторить наличие задолженностей, штрафов и других данных, и при обнаружении таковых отправляет СМС-уведомления. Однако, несмотря на полезность сервиса, его услуги являются платными, что зачастую становится неожиданностью для пользователей.
Стоимость подписки варьируется в зависимости от способа оплаты и оператора связи. При оплате через мобильного оператора тарифы следующие:
- Абоненты "Вымпелком" (торговая марка "Билайн") оплачивают 30 рублей в сутки;
- Абоненты "Теле 2" — 20 рублей в сутки;
- Абоненты "Мегафон" — 30 рублей в сутки.
Если оплата производится с банковской карты, сервис предлагает пробный период: первые 5 дней стоят 5 рублей, после чего автоматически списывается 399 рублей за полный месяц обслуживания.
Подписка продлевается автоматически, если пользователь не отменит её своевременно. Это автоматическое продление и становится причиной регулярных списаний, которые многие воспринимают как нежелательные или даже мошеннические.
Как отказаться от услуг Info-Portal?
Отказ от подписки на Info-Portal может вызвать затруднения, поскольку компания использует различные методы для удержания клиентов. В договоре прописаны разные способы отмены подписки в зависимости от способа оплаты — через мобильного оператора или банковскую карту. Практика показывает, что отказ через СМС часто оказывается неэффективным, поэтому рекомендуется использовать альтернативные методы.
Для отказа от подписки через официальный сайт необходимо:
- Войти в Личный кабинет и проверить статус подписки;
- Перейти по ссылке https://reg.info-portal.me/default-infoportal/control;
- Ввести номер телефона, который был указан при регистрации;
- Нажать кнопку "Отказаться" и дождаться подтверждения об успешном отключении услуги.
Рекомендуется фиксировать каждый этап процесса с помощью скриншотов, чтобы иметь доказательства в случае спорных ситуаций.
Отказ через платежный сервис Cloud Payments
Платежи за услуги Info-Portal проходят через систему Cloud Payments, которая обеспечивает привязку банковских карт и управление подписками. Для отмены подписки через этот сервис необходимо:
- Зайти на сайт https://my.cloudpayments.ru;
- Ввести данные карты, с которой списываются средства;
- В поле "Сумма" указать 399 рублей (стоимость месячной подписки);
- Нажать кнопку "Найти подписку";
- При появлении информации о подписке выбрать опцию "Отменить".
Этот способ позволяет быстро и эффективно прекратить автоматические списания с карты.
Отказ через техническую поддержку
Еще одним вариантом является обращение в службу поддержки Info-Portal по телефону 8 (495) 128-26-55. После звонка оператор может отключить подписку, а пользователю придет уведомление на номер телефона, указанный при регистрации. Этот способ удобен для тех, кто предпочитает живое общение и хочет получить подтверждение отключения услуги.
Отказ через форму обратной связи и электронную почту
Для письменного отказа можно воспользоваться формой обратной связи на странице https://info-portal.me/contact, нажав кнопку «Задать вопрос» и отправив запрос на отключение премиум-подписки. В сообщении рекомендуется указать последние четыре цифры банковской карты для ускорения обработки.
Также можно направить письмо на электронную почту support@mobill.help с требованием отмены подписки и контактными данными. Такой способ подходит для тех, кто предпочитает документальное подтверждение своих действий.
Отказ от подписки через СМС
Для абонентов, оплачивающих подписку с баланса мобильного телефона, предусмотрены специальные команды для отключения услуги:
- Абоненты "Теле 2" отправляют СМС с текстом "СТОП" на номер 659;
- Абоненты "Билайн" — "СТОП" на номер 1111;
- Абоненты "Мегафон" — "СТОП CHECKY" на номер 7522;
- Абоненты "МТС" должны набрать комбинацию *152*2# и нажать "Вызов", затем следовать голосовым подсказкам.
Однако отзывы пользователей свидетельствуют, что этот способ не всегда срабатывает с первого раза, и иногда требуется повторное обращение.
Возможность вернуть деньги за подписку
В пользовательском соглашении Info-Portal указано, что возврат средств за уже оплаченный период не предусмотрен, даже если услуга не была использована. Тем не менее, согласно статье 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", пользователь имеет право отказаться от услуги и потребовать возврата денег в течение 14 дней с момента оплаты.
Для возврата необходимо:
- Отказаться от подписки одним из описанных способов;
- Направить письменное заявление на электронную почту с подтверждением отказа и требованием возврата средств;
- При оплате через мобильного оператора можно оставить устное заявление в службе поддержки;
- Обосновать требование веской причиной, например, несанкционированным списанием после отказа;
- В случае отказа со стороны компании обратиться в Роспотребнадзор или суд.
Этот процесс требует настойчивости и документального подтверждения всех действий.
Что делать, если платежи Info-Portal незаконны
Хотя Info-Portal является официально зарегистрированной компанией, случаи несанкционированных списаний могут свидетельствовать о мошеннических действиях, особенно если пользователь не регистрировался на сайте, а деньги списываются с карты или телефона.
В такой ситуации рекомендуется:
- Немедленно связаться с банком, выпустить блокировку карты и заказать перевыпуск с новым номером;
- Если перевыпуск невозможен, ограничить возможность интернет-платежей через мобильное приложение или интернет-банк;
- Подать заявление в правоохранительные органы и Роспотребнадзор с описанием ситуации;
- Проверить устройство на наличие вредоносного ПО, которое могло передать данные мошенникам.
Эти меры помогут минимизировать ущерб и предотвратить дальнейшие списания.
Дополнительная информация о Info-Portal
Для связи с поддержкой Info-Portal можно использовать следующие контакты:
- Электронная почта: support@mobill.help
- Ссылка для отказа от подписки: https://reg.info-portal.me/default-infoportal/control
- Вход в Личный кабинет: https://info-portal.me/login
- ИНН компании: 5260287393
- Полное наименование организации: ООО "Вива"
Эти данные полезны для официальных обращений и подтверждения легальности сервиса.
Итоги
Info-Portal предоставляет удобный сервис для получения информации о задолженностях, штрафах и других важных данных, однако его услуги являются платными и сопровождаются автоматическим продлением подписки.
Пользователям, желающим избежать нежелательных списаний, рекомендуется внимательно изучать условия подписки и своевременно отказываться от услуги через официальный сайт, платежный сервис или службу поддержки.
Для получения аналогичной информации без затрат можно использовать официальные государственные порталы, такие как "Госуслуги", сайты почтовых служб и ведомств. В случае возникновения спорных ситуаций важно сохранять доказательства и при необходимости обращаться в контролирующие органы для защиты своих прав.