Восстановление украденного аккаунта

Добрый день! Подскажите пожалуйста, если знаете, что можно попробовать.

У моего друга украли xbox аккаунт, взломали как сам аккаунт так и почту к которой он был привязан. В настройках заменили все данные, на логин поставили новую почту, для дополнительной проверки добавили ещё несколько новых почтовых ящиков и возможность заходить в аккаунт через приложение майкрософт. Так же была установлена двушаговая система проверки. В связи со всем этим ни зайти, ни сменить пароль, ни запросить смену пароля невозможно.

Пробовали заполнить форму на восстановление аккаунта, где отвечаешь на разные вопросы касательно самого аккаунта и прочих сервисов майкрософт, но после заполнения формы приходит письмо на почту что так как установлена двушаговая система то форма для восстановления будет проигнорирована. Ещё у друга был сохранен отдельный код для восстановления доступа, но он тоже не даёт результатов.

В гугле и на форумах майкрософт в таких случаях предлагали связаться напрямую с поддержкой, что и было сделано следующий шагом. В телефонном разговоре с поддержкой, как я понял, ему сказали что в связи с "изменением политики компании"(или как то так) они ни чем помочь не могут, а все средства для самостоятельно решения проблемы не будут работать из за того что установили двушаговую систему.

Собственно перепробовав все известные нам способы решил обратиться сюда за советом, может кто то сталкивался с подобным и знает что ещё можно попробовать? Или это финиш и про аккаунт, а главное в целом немалую коллекцию игр на нём, можно забыть?

Заранее всех от чистого сердца благодарю за ответы!

#вопросыxbox