Тк Энергия не отдает заказ с яндекс маркета

9 марта заказал парту на я.маркете у продавца "partazakaz". При оформления все поля заполнял как обычно. Вчера мне звонит какая-то левая компания доставки "Энергия", хотя обычно все заказы с маркета доставляет яндекс доставка. Уточнили условия доставки в Город и т.п. Сегодня они мне звонят снова, опять говорят условия доставки и заявляют, что не могут отдать заказ, ибо в нем указано только фамилия и имя получателя, но не отчество. Я с этого офигел, но решил позвонить продавцу. Сказали, чтобы в чате продавца оставили эту информацию, но в чате продавца даже вчерашнее сообщение не открыто. + к этому у них почему-то и сайт перестал работать

Это вообще нормальная ситуация или как? Можно с этим что-то сделать?