Проблемы с возвратом на Али.

Если кто-то сталкивался с подобной ситуацией, поделитесь вашим опытом. Суть в том что продавец отправил товар в другой город, другому человеку. Узнал я это через приложение Почта России, т.к. трек у меня был. После открытия спора али сразу же закрыл его с решением о возврате. Ну а сколько времени уже прошло видно на скрине.