Как долго доходит товар от mvideo?

Впервые заказал у них товар, ибо была вкусная акция, но он до сих пор не пришел.

Статус заказа не менялся уже 17 дней.

Это нормальная ситуация для их магазина, или стоит уже начинать названивать им?

Просто тот-же озон, даже в условиях карантина, доставил товар в течении недели, а тут тихо.