Может болтик забыли какой прикрутить или помяли чего. В целом чисткой ноутбука можно и нужно заниматься самостоятельно. Гуглишь как разобрать {модель} и делаешь по инструкции. Только если в первый раз боязно, а так не велика наука и доступна всем.