Поддержка молчитконечно, в письме же написано, что связываться с поддержкой бесполезно, ее сотрудники ничего не смогут сказать.

А по теме: ты три года не пользовался, мб ломанули и что-то сделали? Указано, что виной всему недавняя активность.