Подмена продукции на Ozon и Wildberries

Часть 1. Вступление и основные понятия

Взгляд изнутри на проблемы подмены товаров на российских маркетплейсах, как Ozon и Wildberries, от владельца пунктов выдачи заказов (ПВЗ).

Подмена товара – это когда клиенту доставляется не тот товар, который он заказывал, например, камень вместо часов Rado, или обувь не подходящего размера.

«Зависший штрихкод» – это товар, который был возвращен на склад, но так и не дошел до него.

Часть 2. Проблемы и тенденции

После краткого затишья, начавшегося в марте, в апреле происходит новый всплеск проблем, причем на очень значительные суммы. Интересно, что за подмененные товары деньги списываются незамедлительно, и лишь потом дается возможность оспорить этот факт. Если владелец ПВЗ успешно оспорит подмену, деньги могут быть возвращены.

Часть 3. Возвраты и оспаривание

По «зависшим» штрихкодам ситуация иная: дается неделя на оспаривание, но деньги сразу не списывают. Однако, для оспаривания требуется предоставить четыре видеозаписи: приемки товара, отказа клиента, упаковки товара в коробку для возврата и забора коробки курьером. Необходимость такого количества доказательств затрудняет процесс оспаривания и увеличивает его длительность.

Часть 4. Экономические последствия

Если сумма «зависших» штрихкодов превышает сумму недельной выручки, выплаты владельцам ПВЗ приостанавливаются. Это может привести к серьезным финансовым последствиям для владельцев ПВЗ, включая невозможность оплаты аренды и зарплаты персоналу.

Часть 5. Решение проблемы: НЕ копируемый QR-код от Pro Control

Компания Pro Control предлагает решение в виде уникального НЕ копируемого QR-кода для каждого товара. Этот подход обеспечивает непрерывное отслеживание каждого товара на всех этапах его перемещения и может помочь в доказательстве подмены продукции.

Технология QR-кодов от компании Pro Control может стать одним из инструментов решения проблемы. Эти уникальные коды, которые невозможно скопировать, могут помочь в трекинге товаров, снижая количество случаев подмены и "зависших" товаров.

Часть 6. Возможные пути решения и улучшения ситуации

Совершенствование процессов и технологий может помочь решить сложные вопросы, связанные с подменой товаров и "зависшими" штрихкодами. Важно, чтобы платформы электронной коммерции признавали проблемы и старались решить их, учитывая интересы всех участников бизнес-процесса.

Часть 7. Перспективы электронной коммерции в России

С учетом непрерывного технологического развития и изменяющихся потребностей потребителей, большие платформы электронной коммерции должны быть готовы внедрять новые и более эффективные системы для отслеживания и верификации товаров. Это будет способствовать созданию сильной и устойчивой экосистемы электронной коммерции.

Заключение

Проблемы подмены товаров и "зависших" штрихкодов представляют серьезный вызов для всех участников рынка электронной коммерции. Однако, благодаря инновационным решениям, таким как НЕ копируемые QR-коды от Pro Control, мы можем найти пути их решения и сделать рынок более прозрачным и удобным для всех его участников.