Тоже был неприятный момент с Яндекс маркетом, но правда не настолько серьезный.
Купил подписку на Яндекс музыку на год + три месяца шли в подарок. В итоге пришел код только на год. Писал в поддержку, там отвечали дежурное "да-да, ща разберемся", а после тишина. Писал им так раз пять, а потом забил. В итоге месяца через три наконец-то прислали заветный код, когда я уже было с ним попрощался. Вроде мелочь, а осадочек остался.
Потом еще глянул отзывы на том же маркете и там многие пишут, что у них все тоже самое. А если глянуть, что про маркет пишут на irecommend, то там вообще ад какой-то
Теперь стараюсь обходить эту конторку стороной