На этом сайте support вообще рабочий?

Уже прошло 44 часа как я отправил сообщение с просьбой возврата 1188 рублей, списанных за годовую подписку DTF Minus. Вчера грешил на праздничный день. Сегодня уже рабочий. До сих пор ни ответа ни привета. Как редизайн делать - мы впереди всех, а как ответить на запрос - в кусты?

UPD: подписку отменили, возврат оформили. Аллилуйя!