Власти США подали в суд на Adobe — из-за того, что компания сделала отмену платной подписки слишком сложной

«Adobe заманила клиентов в ловушку», — заявили в американском регуляторе.

Власти США подали в суд на Adobe — из-за того, что компания сделала отмену платной подписки слишком сложной

Министерство юстиции США и Федеральная торговая комиссия США (FTC) подали в суд на Adobe. Ведомства утверждают, что компания сделала возможность отмены платной подписки в своих продуктах слишком сложной, тем самым нарушив законы о защите прав потребителей. Об этом сообщили в издании The Verge.

Adobe намеренно призывала своих клиентов к тому, чтобы оформлять годовую подписку на свои программные продукты вроде Photoshop. При этом в компании должным образом не раскрывали условия отмены услуги, утверждают в FTC.

По версии регулятора, в Adobe:

  • разработали чрезмерно сложный процесс отмены подписки, который предусматривает переход по множеству веб-страниц и переключение между несколькими сотрудниками службы поддержки;
  • ввели скрытые платежи до нескольких сотен долларов за досрочное расторжение годовой подписки.

В Минюсте и FTC хотят добиться того, чтобы Adobe выплатила штраф за нарушение законов о защите прав потребителей. Также ведомства намерены добиться судебного запрета на подобные действия со стороны компании.

Представители Adobe уже прокомментировали претензии властей. В компании сообщили, что её процесс отмены подписки простой, а условия «довольно прозрачные». В Adobe намерены оспорить иск в суде.

339339
381 комментарий

В это время Яндекс со своей отменой плюса:

427
Ответить

А что у них с отменой плюса? Все норм сравнительно. Да, несколько кнопок нужно тыкнуть, но это даже не близко уровень адобуса

145
1
Ответить

В это время G2A Shield: 16 кликов на 10 экранах, с зелеными кнопками-обманками нажатие на которые на любом из экранов сбрасывает весь прогресс отписки на начало, с обязательным подтверждением банковской карты и ожиданием письма на email с ссылкой, которое намеренно приходит через 20 минут, и сама ссылка в письме действует только 20 минут, проебался - начинай также сначала.

И самая мякотка: пройти этот процесс можно только за 2-3 дня до списания за следующий месяц.

117
Ответить

В Яндексе, при обмене, тебе его бесплатно могут подарить на месячишко или за символичную сумму, что-то такого за Адоуб не замечено.

43
Ответить

тубо большая синяя кнопка, что сказать хотел?
пы.сы. да, я плачу за яндекс в отличии от пдф ))

20
Ответить

Ты, походу, договор с ростелекомом ещё не расторгал.

31
Ответить

Комментарий недоступен

19
Ответить