Сходил в Ozon, а вместо моего заказа пришла подмена

Никогда не любил как выглядит зимняя верхняя одежда. Бездушно, безвкусно. Ну кроме пальто и дубленок. Короче долго искал более-менее симпатичную куртку на зиму и ходил в том что есть. В итоге наткнулся на пуховик Nike за 20 тысяч. Продавец сам озон, в комментариях одни положительные отзывы и много фотографий. Заказал в 2-х размерах, чтобы примерить в пункте выдачи и выбрать. Сходил сейчас, получил свои посылки. Один пакет оказался порван и из него торчала глянцевая черная куртка, хотя та что я заказывал должна была быть матовой, второй пакет был запечан, но весь рваный и заклеен скотчем. Вынул куртку из рваного пакета и пред моими глазами предстал дырявый пуховик Zara. Окей. Распаковываю второй пакет и опять не тот материал - не могут за такой просить 20 тысяч. Достаю куртку полностью - там куртка Nike с капюшоном. Хотя та что я заказывал должна быть без него. Смотрю на бирку - нет честного знака, хотя артикул (пробил его) совпадает с той курткой что заказывал я. И что мы имеем в итоге? Первую подмену сделал абсолютный наглец и ублюдок, который взамен засунул свое рванье, в котором он валялся пьяный и обоссанный по подъездам, а учитывая что она еще и глянцевая, то он к тому же пидор (к геем кстати негатива не имею). Ну а вторую подмену совершил уже обычный скамер, который хотя бы проявил малейшую смекалку и приложил немного усилий, чтобы купить подделку за 3к и положить ее вместо оригинала.Вышел я в общем из примерочной, отдаю куртки обратно сотруднику пункта выдачи, говорю что отказ и что тут две подмены, описываю ему детали. Сотрудник открывает свою программу и бубнит себе под нос: "Заказ такой-то... отказ... причина - не подошел". Вот и думойте.