Владельцы клиник теряют 20 млн в год на врачах. Вот как они это делают

Схема 1: Личный кабинет

Самая популярная. Врач работает в вашей клинике официально. Но параллельно снимает кабинет или работает у себя дома.

Как это работает:

Пациент приходит в вашу клинику. К вашему врачу. Врач принимает. Всё хорошо.

В конце приёма: "Знаете, у меня есть личный кабинет. Там дешевле и удобнее. Вот мой номер"

Пациент звонит. Записывается. Приходит к врачу — но уже не в вашу клинику.

Врач получает: 10-15 тысяч (полностью себе). Вы получаете: 0.

Частота: Происходит с 30-40% пациентов у таких врачей.

Схема 2: Приём на дому

Вариация первой схемы.

Пациент: "Доктор, можете на дом приехать?" Врач: "Конечно! 20-25 тысяч"

Приезжает. Лечит. Получает деньги. Вы не узнаете никогда.

Частота: 15-20% пациентов просят приём на дому.

Схема 3: Накрутка на расходниках

Пациенту нужен дорогой материал или препарат.

Врач: "Нужен импортный материал. У клиники его нет. Я куплю сам, но выйдет дороже"

Покупает за 5 000₽. Говорит пациенту: 20 000₽.

Разница: 15 000₽ в карман.

Вы платите врачу зарплату. Он на вас ещё и зарабатывает.

Схема 4: Платные консультации

Пациент: "Доктор, можно с вами созвониться?" Врач: "Да, консультация 5 000₽"

Созвон в нерабочее время. Деньги врачу. Вы не знаете.

Частота: 10-15 консультаций в месяц у активных врачей.

Схема 5: Перепродажа БАДов и препаратов

Врач рекомендует пациенту БАДы или препараты. Не из вашей клиники — свои.

Покупает оптом за 2 000₽. Продаёт за 8 000₽.

Разница: 6 000₽ в карман.

Консервативный расчёт:

1 врач уводит: 15 пациентов в месяц на сторону 15 × средний чек 15 000₽ = 225 000₽ в месяц

У вас 4 врача. Хотя бы 2 из них точно крадут.

2 × 225 000₽ = 450 000₽ в месяц

За год: 450 000 × 12 = 5,4 млн рублей

Реалистичный расчёт:

Если врач крадёт агрессивно:

Итого: 400-600 тысяч в месяц с одного врача.

3 врача из 4 крадут (это реальность).

3 × 500 000₽ = 1,5 млн в месяц

За год: 18 млн рублей.

Причина 1: Вы платите мало

Средняя зарплата хорошего врача на рынке: 250-350 тысяч + % от выручки.

Вы платите: 120-150 тысяч фикс.

Врач видит: за честную работу у вас — 150к. За работу на стороне — 600к.

Где он будет стараться? На стороне.

У вас он работает "для прикрытия". Минимальные усилия.

Причина 2: Нет мотивации

Врач принял 30 пациентов — получил 150к. Врач принял 10 пациентов — получил 150к.

Фиксированная зарплата = нет мотивации стараться.

Зачем напрягаться? Всё равно деньги одинаковые.

Причина 3: Нет роста

Врач работает у вас 3 года. Зарплата та же: 150к.

"Хочу больше" Вы: "Денег нет"

Врач видит потолок. Единственный способ заработать больше — красть.

✅ Не остаётся ни на минуту после смены Нормальные врачи иногда задерживаются. Ворующий — убегает ровно в конец смены. У него приём в своём кабинете.

✅ Постоянно "занят" в свободное время Предлагаете подработку в выходные — отказывается. Почему? Работает на стороне.

✅ Не заинтересован в развитии клиники Предлагаете новое оборудование, обучение — пофигу. Ему всё равно, он здесь временно.

✅ Пациенты "исчезают" Пришли раз-два. Потом пропали. Куда? К врачу в личный кабинет.

✅ Материалов уходит больше нормы Закупили 100 единиц. По отчётам использовано 80. Куда 20? Врач продал пациентам.

✅ Врач против системы учёта Предлагаете CRM, учёт — сопротивляется. Потому что станет видно, что он крадёт.

✅ Слишком много "отказов" пациентам "Этот материал я не использую", "Эту процедуру не делаю". А потом делает за деньги на стороне.

Есть 3+ признака? Врач крадёт. С вероятностью 90%.

Решение 1: Платите адекватно

Минимум: 200-250 тысяч + 15-20% от личной выручки.

Хороший врач у вас будет зарабатывать 400-600 тысяч. Зачем ему красть?

"Но это дорого!"

Давайте посчитаем:

Вариант А (жадный): Платите 150к. Врач крадёт 20 пациентов/мес × 15к = 300к ворует. Вы теряете: 300к выручки + платите 150к зарплаты = -450к.

Вариант Б (умный): Платите 300к + 20% от выручки. Врач зарабатывает честно 500к. Он приносит: 50 пациентов × 15к = 750к. Ваша доля 60% = 450к. Чистая прибыль после зарплаты: 450к - 300к = +150к.

Жадность стоит вам 600 тысяч в месяц. 7,2 млн в год.

Решение 2: Мотивация через %

Не фикс. Процент от выручки.

Чем больше пациентов и выше средний чек — тем больше врач получает.

Мотивация работать хорошо, привлекать пациентов, повышать чек.

Решение 3: Контроль и учёт

Не для паранойи. Для того, чтобы видеть, что происходит.

Решение 4: Контракт с зубами

Пункты контракта:

Врач подписывает. Нарушает — платит.

Решение 5: Культура и условия

Создайте условия, чтобы врачу НЕ ХОТЕЛОСЬ красть:

Если врачу хорошо — он не будет рисковать, уводя пациентов.

Клиника в Москве. 5 врачей. Оборот 3 млн/мес.

Владелец заметил: обещали 4 млн по расчётам, а факт 3 млн. Куда 1 млн?

Начали разбираться.

Что нашли:

Что сделали:

Результат:

Да, зарплатный фонд вырос на 500к/мес. Но выручка выросла на 1,2 млн/мес.

Чистая дополнительная прибыль: 700к/мес. 8,4 млн в год.

Если вы владелец клиники и платите врачам меньше 200 тысяч — они крадут. Это почти гарантия.

Вы теряете 15-20 миллионов в год. А думаете, что экономите на зарплатах.

Это не экономия. Это глупость.

Выбор простой:

Вариант А: Платите мало → врачи крадут → теряете миллионы.

Вариант Б: Платите адекватно + контроль + мотивация → врачи работают честно → зарабатываете больше.

Жадность в бизнесе = путь к банкротству.

Инвестируйте в людей. Или теряйте деньги.

Об авторе: Маркетолог и консультант для медицинских клиник. Экс-директор по маркетингу City Clinic. Помог 30+ клиникам увеличить выручку на 40-150% за счёт правильной работы с персоналом и системного маркетинга.

Пиши мне в Тг сделаю бесплатный разбор