С чего начать раскрутку кофейни, ресторана, бара или кафе: пошаговая инструкция

Открыть заведение — только половина дела. Вторая, куда более сложная часть — добиться того, чтобы о нем узнали, его запомнили и начали регулярно посещать. Проблема большинства владельцев кафе и ресторанов заключается в том, что они начинают раскрутку кафе «с рекламы», не выстроив базу. В итоге деньги тратятся, клиенты приходят хаотично, а стабильного потока так и не формируется.

Грамотное продвижение заведений общественного питания стартует не с рекламных кабинетов, а с инфраструктуры. Ниже мы расскажем о правильной последовательности действий, которая позволяет выстраивать поток гостей системно, а не на удаче, и делает продвижение ресторанов прогнозируемым и эффективным.

Сайт для заведения — это не «визитка», а точка входа, диспетчер трафика и будущий источник бесплатных клиентов из поиска.

Хороший сайт:

· быстро и аккуратно загружается;

· нормально выглядит на экране смартфона;

· содержит страницы под определенные запросы, например, «кофейня у метро», «ресторан в центре», «бар с живой музыкой» и т.д.;

· помогает будущему клиенту легко изучить меню, фото интерьера, контакты, карту;

· имеет удобную форму бронирования;

· оптимизирован под поисковые системы.

Если сайта нет, то вы не существуете для поиска, дальнейшая раскрутка ресторана становится очень сложной, а иногда и невозможной. Если сайт есть, но он не оптимизирован — вы существуете, но вас не находят. Большинство людей ищут заведение не по названию, а по условному сценарию: «позавтракать рядом», «где посидеть вечером», «кофейня с десертами недалеко». Именно SEO позволяет стать ответом на эти запросы.

Соцсети сегодня — это не «развлечение», а обязательный элемент маркетингового продвижения ресторана, маркер присутствия бизнеса в цифровом пространстве.

Минимальный арсенал включает:

· VK / Telegram;

· заполненный профиль;

· меню, адрес, режим работы;

· разнообразные фото, помогающие оценить обстановку и блюда;

· полезные и/или интересные публикации 2–3 раза в неделю.

Соцсети нужны не только для подписчиков. Они работают как:

· социальное доказательство;

· иллюстрация атмосферы заведения;

· источник первичного доверия клиента к новому месту;

· возможность приобщения к приятному для человека сообществу.

Мы почти всегда проверяем соцсети перед тем, как пойти в заведение, поэтому стратегия продвижения ресторана на доступных площадках жизненно важна для его успеха. Нет соцсетей — значит, вы либо закрылись, либо не следите за бизнесом.

Ошибка, которую совершают почти все — не фиксировать клиентов. Начальный уровень CRM — это произвольная Google Таблица или «экселька», в которой есть несколько столбиков:

· дата визита и имя клиента;

· контакты (телефон, почта, мессенджер);

· повод визита (день рождения, деловая встреча, детское мероприятие и т.д.),

· что заказывали (по возможности, чтобы напомнить о знакомых блюдах в будущем или рассказать об акции на них).

С такой базой вы сможете:

· получать повторные продажи;

· формировать персональные предложения;

· делать качественные рассылки;

· создавать работающие программы лояльности.

Если вы не собираете базу и не анализируете каналы продвижения ресторана, вы каждый раз ищете клиента заново, а это сложно и долго.

Ведение карточек заведения, обновление информации, пополнение фото, мониторинг отзывов на Яндекс Картах, Google Business, 2ГИС — простые и рабочие виды продвижения ресторана. Используя такие сервисы, люди принимают решения:

· «куда пойти сейчас»,

· «что рядом»,

· «где лучше рейтинг».

Карточка заведения должна соответствовать нескольким критериям:

· заполнена вся информация (адрес, как добраться, другие сведения);

· есть хорошие фото (интерьер, входная группа, блюда и т.д.);

· прописан актуальный график;

· на все отзывы, в том числе и негативные, даны доброжелательные и грамотные ответы.

Если заведения нет на картах, вы теряете до 50% потенциальных посетителей.

Люди верят отзывам больше, чем рекламе. Управляя отзывами, вы можете вывести продвижение ресторана и кафе на новый уровень. Ведь запрос «ресторан отзывы» имеет больше веса, чем «ресторан меню».

Важно:

· ненавязчиво мотивировать довольных клиентов оставлять отзывы;

· отвечать на негатив правильно, снижая напряжения и располагая других клиентов;

· не допускать пустых карточек, которые могут казаться подозрительными.

Даже 15–25 живых отзывов могут увеличить конверсию карточки в 2–3 раза.

Пока большинство заведений платит за рекламу, умные заведения собирают трафик через контент, делают рекламу ресторана бесплатно или с минимальными расходами. Суть этого подхода — публикация экспертных, атмосферных и обзорных материалов на разных площадках:

· городских порталах;

· блогах;

· агрегаторах;

· новостниках;

· афишах.

Такие статьи пишутся легко и приносят много пользы:

· дают SEO-эффект;

· приводят людей;

· формируют узнаваемость заведения;

· работают годами.

Один грамотно размещенный материал может приводить клиентов даже через два года после публикации. Список площадок для размещения в комментарии к посту — https://t.me/AdsRest/75

Даже если доставка — не основной канал, то всевозможные агрегаторы:

· повышают узнаваемость кафе или ресторана;

· участвуют в поиске, привлекая будущих клиентов;

· дают дополнительный охват;

· создают эффект «вездесущности» заведения без навязчивости.

Человек может не заказать сегодня, уже но завтра может искать офлайн. Присутствие на платформах = присутствие в инфополе. Не игнорируйте такие способы продвижения ресторана.

Один из самых недооцененных каналов, через который получается почти бесплатная реклама кафе. Нужно поискать:

· «лучшие кофейни города»;

· «где поесть в центре»;

· «топ баров»;

· «кафе рядом».

После этого необходимо связаться с владельцами сайтов или блогерами, предложить добавление заведения или договориться о размещении. Упоминания вашего заведения в таком формате работают как:

· SEO-фактор;

· социальное доказательство;

· источник трафика.

Когда база выстроена, можно масштабироваться через платную рекламу бара, ресторана или кафе:

1. Яндекс Карты — для потенциальных клиентов, которые ищут «здесь и сейчас»;

2. Реклама в Telegram — работает на охват и имидж;

3. Яндекс Директ — помогает поймать горячий спрос;

4. SEO-прокачка — вывод в топ поиска и стабильный поток заинтересованных клиентов;

5. Прокачка под нейросети — чтобы заведение попадало в рекомендации ChatGPT, Яндекс Нейро и голосовых ассистентов.

Продвижение заведения — это не реклама, а продуманная система. Сначала налаживаются инфраструктура, присутствие, репутация, контент, видимость.

И только потом можно приступать к рекламе. Предприниматели, начинающие с рекламы, быстро расходуют бюджеты и не получают ожидаемый результат. А тот, кто начинает с системы, строит устойчивый и прибыльный бизнес.

Наш сайт ads-rest.ru | Дзен dzen.ru/adsrest

Подписывайся на телеграм-канал про рекламу ресторанов, там много интересного https://t.me/AdsRest