Blizzard считают что возврат денег за предзаказ игры до релиза это исключение из правил

Прочитал в коментах про то, что оказывается в diablo 2 resurrected не будет локального tcp\ip мультиплеера и что из-за этого поддержки модов аля median в будущем не будет. Обидно! Особенно обидно из-за того, что я как раз в median с современным графонием и хотел поиграть.

Написал этим товарищам вопрос правда ли то, что эту фичу вырежут. На что мне ответили, что на такие вопросы они не отвечают и новости по игре можно почитать там-то там-то. Раз не отвечают, то и деньги мои им не нужны решил я и попросил их обратно. Ну и собственно сабж - возврат предзаказа до релиза игры внезапно оказывается исключением из правил и они якобы ещё и отказать мне могли, мол скажи спасибо. Это нормальная тема или как?