Вряд ли тебе кто-то поможет, у них в саппорте наглухо отбитые аутисты сидят. Я восстанавливал дважды доступ к EG аккаунту: первый раз переписывался почти месяц (!), второй раз переписывался две недели. Решение проблемы оказалось элементарным, но т.к. в методичке такого не было, то они отписывались шаблонными ответами ровно раз в сутки (видимо чтоб смотрящий не увидел незакрытый тикет), которые, естественно, не помогали.