Хорош наличием эксклюзивов, плох ровно тем же.

На данный момент у него конкретно хреновая маркетинговая политика, вызывающая тонны хейта (хотя и работает).

Монополии Стима на самом деле уже давно нету. Он просто самый большой.

Ни один другой магазин-лаунчер не вызывал вопросов:
1) у Юбиков, ЕА, Близзов и т.д. там продаются их же разработки — а потому они имеют полное право продавать свои игры в своих же сервисах, это нормально. Да, досадно, когда та или иная игра выходит эксклюзивно в том или ином сервисе без права выбора, но владелец волен распоряжаться своим (это важный момент!) продуктом как ему угодно.
2) у других сервисов свои фишечки (отсутствие дрм в гог-е, да хоть тот же дискорд рядом в дискорд-магазине и пр. привязанные к другому сервису магазины со своими преимуществами).
3) куча ноунейм-магазинов типа 4game (при всём уважении к Макаренкову и Ко), которые стараются привлекать юзеров разными маркетинговыми уловками — скидками и т.д.

Каждый рассмотренный случай (кроме, с оговорками, самого первого) предлагает пользователям дополнительные удобства, тем и хорош. Это просто альтернатива.

И тут вылазит ЕГС и начинает загонять себе юзеров не пряником, а кнутом. У них не было абсолютно ничего, что привлекало бы пользователей, это был тупой лаунчер Фортнайта и UE. А теперь, видите ли, надо пользоваться этим поделием просто потому что кто-то там кому-то денег заплатил. А крайними оказались пользователи. Это вызывает отторжение, потому что никому кнут не нравится.